Support Client et Onboarding Chauffeurs – Driver Success

ADECCO INTERIM

Sint-Gillis-bij-Dendermonde

On-site

EUR 30,000 - 42,000

Full time

6 days ago

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Job summary

ADECCO INTERIM recherche un agent de support client basé en Belgique pour assurer un contact direct avec les utilisateurs et faciliter l'inscription des chauffeurs. Vous soutiendrez les chauffeurs et livreurs existants et contribuerez à l'amélioration des processus de support, tout en participant à l'organisation d'événements locaux.

Le poste implique la résolution de problèmes techniques simples et une communication efficace avec les parties prenantes.

Qualifications

Fournir un support client de haute qualité en contact direct avec les utilisateurs.
Veiller à ce que les problèmes soient résolus conformément aux procédures établies ou escaladés rapidement lorsque nécessaire.

Responsibilities

Fournir un support client de haute qualité en contact direct avec les utilisateurs.
Faciliter l'inscription des chauffeurs et promouvoir les avantages de devenir conducteur, y compris par des actions de prospection proactive.
Accompagner et soutenir les chauffeurs et livreurs déjà actifs sur la plateforme afin de favoriser leur réussite.
Collaborer avec la direction pour améliorer et développer les processus de support. Participer à l'organisation d'événements et de promotions locales.
Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques simples.
Communiquer efficacement avec les différentes parties prenantes lorsque nécessaire.
Animer des présentations auprès de groupes de chauffeurs et de livreurs.