Stagiair(e) Customer Service

Lidl Belgium & Luxemburg; Merelbeke; Sur place; EUR 8 900 - 13 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Opleiding

Bereikbaarheid

Carrièrekans na stage

Bedrijfsrestaurant

Résumé du poste

Lidl België & Luxemburg zoekt stagiair(e) op de klantendienst. Je maakt deel uit van een enthousiast team en helpt klanten zo efficiënt mogelijk verder, via telefoon, e-mail en social media.

Tijdens de stage krijg je een brede introductie in een groeiende internationale onderneming en je legt contact met verschillende afdelingen. De rol vraagt leergierigheid, klantgerichtheid en een vriendelijke, professionele communicatie.

Qualifications

• Je volgt een Bachelor- of Graduaatsopleiding in een Customer-georiënteerde richting en zoekt een stage van minstens 8 weken.
• Je bent leergierig en gemotiveerd.
• Je bent klantgericht en empathisch.
• Je communiceert professioneel en vriendelijk.

Responsabilités

• Je beantwoordt inkomende telefoons en e-mails van klanten.
• Je helpt klanten van onze webshop met bestelling- of facturatievragen.
• Je assisteert klanten die contact opnemen via social media.
• Je evalueert en communiceert klantwensen naar andere afdelingen.
• Je werkt oplossingsgericht en streeft naar 100% klanttevredenheid.
• Je werkt mee aan projecten om de dienstverlening te verbeteren.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie

Teamwork

Leergierigheid

Formation

Bachelor- of Graduaatsopleiding in Customer-georiënteerde richting

Description du poste

Bij Lidl verdien jij elke dag het beste

We geloven in de kracht van #teamlidl. Een team dat meer dan 11.000 collega's telt. Elk met hun eigen achtergrond en talent, maar met 1 gedeelde mentaliteit van durven, doen en doorzetten. We denken groots, maar blijven met beide voeten op de grond. Uitdagingen zetten we om in kansen en zoeken steeds naar de beste oplossing voor onze klanten! Of je nu in een van onze winkels, distributiecentra of op kantoor werkt. We willen dat iedereen zich gewaardeerd voelt. Dat kan tellen.

Wat ga je doen?

Als stagiair(e) op onze klantendienst kom je terecht in een enthousiast team met maar één gedeelde missie: onze klanten zo goed en efficiënt mogelijk verder helpen. Je zal kunnen proeven tijdens je stage van verschillende taken:

• Je beantwoordt inkomende telefoons en e-mails van onze klanten.
• Je helpt klanten van onze webshop verder met bestelling- of facturatie vragen.
• Je helpt ook onze klanten verder die ons via één van onze social media kanalen contacteren.
• Je evalueert en categoriseert de wensen van de klant en communiceert dit naar collega's van andere afdelingen.
• Je werkt oplossingsgericht en streeft steeds naar 100% klanttevredenheid.
• Je werkt mee aan projecten met als doel de dienstverlening naar klanten te optimaliseren.

Wie ben jij?

Wie ben jij?

• Je volgt een Bachelor- of Graduaatsopleiding, liefst in een Customer-georiënteerde richting, en bent op zoek naar een stageplaats voor minstens 8 weken.
• Je bent leergierig en gemotiveerd.
• Je bent klantgericht en empathisch ingesteld.
• Je communiceert professioneel en vriendelijk.

Wat krijg jij van ons?

• Een uitdagende stageplaats waar je bijleert van een team experten.
• Een uitgebreide opleiding in een groeiende internationale onderneming.
• Een stageplek die gemakkelijk bereikbaar is met de auto, bus, trein en fiets.
• Een streepje voor om na je studententijd te starten aan een mooie carrière bij Lidl.
• 's Middags kan je gezond, lekker en voordelig lunchen in ons bedrijfsrestaurant.

We zijn ervan overtuigd dat diversiteit onze organisatie sterker maakt en verwelkomen iedereen. Ongeacht leeftijd, afkomst, genderidentiteit, geaardheid, geloof, of handicap. Gelijke kansen en eerlijke beloning staan bij ons centraal.