Stage Customer Success Junior — Onboarding & Support (Remote)

Joobs; Asse; Hybride; EUR 6 700 - 11 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Stage hybride ou full remote

Rémunération selon convention et durée

Résumé du poste

Joobs à Asse recherche un/une Customer Success Junior en stage pour soutenir la relation client et l’onboarding des utilisateurs. Vous serez le point de contact privilégié des employeurs et participerez au support, au suivi et à la satisfaction des clients.

Ce stage s’adresse à un·e étudiant·e en communication, marketing ou orientation client, avec de bonnes capacités écrites et orales et une appétence pour les outils digitaux. Télétravail hybride ou full remote selon l’organisation.

Qualifications

• Étudiant·e en communication, marketing, business ou orientation client.
• Bonne communication, écrite et orale.
• Empathie, patience et sens de la résolution de problèmes.

Responsabilités

• Accompagner les nouvelles entreprises dans leur première utilisation de Joobs.
• Répondre aux questions et proposer des solutions rapides et claires.
• Suivre les comptes et mesurer la satisfaction des utilisateurs.
• Identifier les points de friction et proposer des améliorations à l’équipe produit.
• Aider à créer des guides, FAQ et tutoriels simples pour nos employeurs.
• Contribuer à une expérience client fluide et proactive.

Connaissances

Excellente communication

Empathie

Rigueur

Orientation solution

Esprit collaboratif

Formation

Étudiant·e en communication, marketing ou orientation client

Outils

Gmail

Notion

CRM

Support chat

Description du poste

Joobs à Asse recherche un/une Customer Success Junior en stage pour soutenir la relation client et l’onboarding des utilisateurs. Vous serez le point de contact privilégié des employeurs et participerez au support, au suivi et à la satisfaction des clients.

Ce stage s’adresse à un·e étudiant·e en communication, marketing ou orientation client, avec de bonnes capacités écrites et orales et une appétence pour les outils digitaux. Télétravail hybride ou full remote selon l’organisation.