Spécialiste Service Client Technique & SAV

UNIQUE TECHNICUM; Moeskroen; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

UNIQUE TECHNICUM, basée à Mouscron, recherche un Employé Service Client Technique pour intégrer son équipe. Votre rôle est crucial pour assurer la satisfaction des clients en gérant efficacement les dossiers techniques et les demandes de service après-vente.

Vous travaillerez dans une dynamique d'équipe au sein de l'entreprise familiale en pleine croissance, spécialisée dans les outils et équipements techniques. Le poste implique des interactions avec les clients et des missions variées pour optimiser le service.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication et en gestion du temps.
• Capacité à résoudre des problématiques techniques.
• Expérience en service client appréciée.

Responsibilities

• Assurer le suivi des demandes via les systèmes de tickets.
• Répondre aux clients par téléphone et les accompagner dans la résolution de problématiques techniques.
• Analyser les demandes liées au service après-vente.
• Préparer et suivre les dossiers de service de A à Z.
• Coordonner les informations entre les clients, fournisseurs et équipes internes.

Job description

UNIQUE TECHNICUM, basée à Mouscron, recherche un Employé Service Client Technique pour intégrer son équipe. Votre rôle est crucial pour assurer la satisfaction des clients en gérant efficacement les dossiers techniques et les demandes de service après-vente.

Vous travaillerez dans une dynamique d'équipe au sein de l'entreprise familiale en pleine croissance, spécialisée dans les outils et équipements techniques. Le poste implique des interactions avec les clients et des missions variées pour optimiser le service.