Solutions Delivery Lead: Remote Video Security Projects

Securitas; Vlaanderen; Presencial; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bedrijfswagen

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Descripción de la vacante

Securitas zoekt een Solutions Delivery Specialist die als SPoC fungeert voor klanten bij de implementatie en oplevering van beveiligingsoplossingen. Je beheert end-to-end projecten, stuurt op tijd, kwaliteit en budget en werkt nauw samen met een dedicated engineering team.

Je rapporteert aan de Solutions Delivery Manager en werkt met klanten, engineers en externe partners om projecten succesvol af te leveren. Een aantrekkelijk pakket extralegale voordelen maakt dit aantrekkelijk.

Formación

• Masterdiploma in een technische of securitygerelateerde richting, of gelijkwaardig door 3–5 jaar relevante ervaring.
• Sterke affiniteit met service delivery en projectmanagement.
• Kennis van projectmanagement en bij voorkeur rapporteringsplatformen.
• Kennis van SLA’s, KPI’s, governance, incidentmanagement of ITIL is een pluspunt.
• Perfect operationele kennis van het Nederlands en Frans en een grondige kennis van het Engels.
• Je werkt vlot met Word, Excel, Outlook en PowerPoint.

Responsabilidades

• Je coördineert de end-to-end oplevering van Remote Video Solutions-projecten, van implementatie tot operationele oplevering.
• Je zorgt ervoor dat de oplossing technisch correct en professioneel bij de klant wordt geïmplementeerd.
• Je coördineert interne en externe stakeholders en bewaakt timing, kwaliteit, scope en budget.
• Je beheert de uitvoering van het Solutions-contract en verzorgt de nodige rapportering en governance.
• Je volgt de afgesproken SLA’s en KPI’s op en stuurt bij waar nodig.
• Je bewaakt de kwaliteit van de verschillende diensten: Protective Services, Electronic Security, Remote Video Solutions en SOC-diensten.
• Je identificeert verbeterpunten en zet acties op met aandacht voor klanttevredenheid, efficiëntie en kosten.
• Bij klachten of incidenten coördineer je de analyse, oplossing en verdere opvolging.
• Je neemt waar nodig beslissingen om de veiligheid en dienstverlening bij de klant te garanderen, ook wanneer deze een impact hebben op de P&L.

Conocimientos

Project management

Stakeholder coördinatie

Risicomanagement

Procesverbetering

Klantgerichtheid

Educación

Meestersdiploma in technische of security-gerelateerde richting

Herramientas

Word

Excel

Outlook

PowerPoint

Descripción del empleo

Securitas zoekt een Solutions Delivery Specialist die als SPoC fungeert voor klanten bij de implementatie en oplevering van beveiligingsoplossingen. Je beheert end-to-end projecten, stuurt op tijd, kwaliteit en budget en werkt nauw samen met een dedicated engineering team.

Je rapporteert aan de Solutions Delivery Manager en werkt met klanten, engineers en externe partners om projecten succesvol af te leveren. Een aantrekkelijk pakket extralegale voordelen maakt dit aantrekkelijk.