Service Planner

Rentokil Pest Control; Schelle; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rentokil Academy

Opleidings- en ontwikkelingsmogelijk­h

Aantrekkelijk marktconform salaris

Open en ambitieuze werkomgeving

Résumé du poste

Rentokil Pest Control in België en Luxemburg is marktleider en ondersteunt bedrijven en particulieren met preventie, inspectie en ongediertebestrijding. Onze medewerkers streven naar service, relaties, teamwork en verantwoordelijkheid en volgen uitgebreide opleidingen via onze Rentokil Academy.

Als Service Planner ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse planning van onze techniekers, het optimaliseren van routes en het snel bijsturen bij onverwachte situaties.

Qualifications

• Minimaal mbo+/bachelor niveau, logistieke richting bij voorkeur.
• Ervaring als planner, scheduler of logistiek coördinator in een B2B-omgeving.
• Uitstekende computervaardigheden en ervaring met ERP/planning (IFS PSO, iCABS is troef).
• Goede beheersing van Nederlands en Frans, Engels is een plus.

Responsabilités

• Dagelijkse planning en service-uitvoering van techniekers.
• Optimaliseren van routes en planning bij veranderende omstandigheden.
• Coördineren van speciale teams en onderaannemers en administratieve opvolging.
• Bewaken van SLA's en registratie van uren en kilometers.
• Zorgen voor accurate klant- en planningsgegevens in systemen.

Connaissances

Organisatorisch sterk

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Samenwerken

Formation

MBO+/Bachelor niveau

Outils

IFS PSO

iCABS

ERP-systemen

Description du poste

Bij Rentokil Pest Control maken we elke dag het verschil. Als marktleider in België en Luxemburg helpen we bedrijven en particulieren met innovatieve oplossingen op het gebied van preventie, inspectie en ongediertebestrijding. We maken deel uit van Rentokil Initial, een wereldwijd toonaangevende organisatie in essentiële diensten.

Onze mensen maken het verschil. Daarom staan onze waarden Service, Relationships, Teamwork en Responsibility centraal in alles wat we doen. We investeren in innovatie, samenwerking en de ontwikkeling van onze medewerkers, zodat we onze klanten elke dag de beste service kunnen bieden.

Veiligheid staat daarbij altijd voorop. Met de juiste opleidingen, materialen en procedures creëren we een veilige werkomgeving waarin iedereen verantwoordelijkheid neemt, zich kan ontwikkelen en met vertrouwen kan groeien.

Functieomschrijving

Ben jij een organisatorisch talent dat energie haalt uit plannen, optimaliseren en snel schakelen? Werk je graag in een dynamische omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is? Dan is deze functie iets voor jou!

Als Service Planner ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse planning van onze techniekers. Je zorgt ervoor dat klantafspraken efficiënt worden ingepland, routes optimaal worden samengesteld en wijzigingen snel worden verwerkt. Dankzij jouw inzet verlopen onze dagelijkse operaties vlot en kunnen onze klanten rekenen op een uitstekende dienstverlening.

Hiervoor werk je met onze geavanceerde planningssoftware (IFS Planning & Scheduling Optimization) en andere Rentokil-systemen. Je bewaakt de automatische planning, optimaliseert waar nodig en werkt nauw samen met de Service Planning Manager, Service Supervisors en Service Controllers.

Jouw verantwoordelijkheden :

Dagelijkse planning & service-uitvoering

• Je plant klantbezoeken correct en efficiënt volgens het First Time Right-principe.
• Je stelt de dagelijkse routes van onze techniekers optimaal samen.
• Je schakelt snel bij onverwachte situaties zoals ziekte, autopech of dringende interventies.
• Je plant niet-uitgevoerde of geannuleerde bezoeken opnieuw in.
• Je beheert verlof- en afwezigheidsdagen van techniekers.
• Je volgt periodieke onderhoudsbezoeken en terugkerende opdrachten op.
• Je plant complexe opdrachten zoals installaties, verwijderingen en speciale interventies handmatig in.
• Je coördineert speciale teams, materialen en onderaannemers en volgt deze administratief op.
• Je bewaakt de afgesproken SLA's en voert de administratieve opvolging in IFS en iCABS correct uit.
• Je controleert en keurt de geregistreerde werkuren en afgelegde kilometers van techniekers goed.
• Je beheert en onderhoudt klant- en planningsgegevens in IFS en iCABS.
• Je zorgt ervoor dat klant beschikbaarheid, SLA-profielen, communicatievoorkeuren, vereiste vaardigheden van techniekers en specifieke klantafspraken steeds correct geregistreerd zijn.
• Je bewaakt de kwaliteit van de gegevens waarop onze planningssoftware werkt.
• Je signaleert structurele fouten of ontbrekende informatie en werkt samen met Sales en Customer Service om de datakwaliteit continu te verbeteren.

Continue verbetering & optimalisatie

• Je analyseert de output van onze planningssoftware.
• Je optimaliseert routes, capaciteit en planning efficiëntie.
• Je identificeert lege momenten of inefficiënties in de planning.
• Je volgt de prestaties van techniekers ten opzichte van de planning op.
• Je signaleert afwijkingen en rapporteert verbeterpunten aan de Service Planning Manager en Service Supervisors.

Materiaal, veiligheid & ontwikkeling

• Je zorgt ervoor dat materialen en apparatuur tijdig beschikbaar zijn voor specifieke werkzaamheden.
• Je draagt actief bij aan een veilige werkomgeving en neemt verantwoordelijkheid voor je eigen veiligheid en die van je collega's.
• Je volgt een uitgebreid onboardingprogramma en opleidingen via onze Rentokil Academy.
• Je houdt je kennis up-to-date via SOP's, werkinstructies en trainingen.
• Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen ontwikkeling en het behalen van je doelstellingen.

Je bent organisatorisch sterk, denkt analytisch en behoudt het overzicht in een dynamische omgeving. Je schakelt snel wanneer de planning verandert en denkt steeds in oplossingen.

• Je beschikt over minimaal een mbo+/bachelorniveau of bent gelijkwaardig door ervaring, bij voorkeur in Logistiek, Supply Chain, Operations of een vergelijkbare richting.
• Je hebt ervaring als planner, scheduler of logistiek coördinator, bij voorkeur binnen een servicegerichte B2B-omgeving.
• Je beschikt over uitstekende computervaardigheden en hebt ervaring met ERP- of planningssystemen (ervaring met IFS PSO en iCABS is een sterke troef).
• Je bent organisatorisch sterk en weet moeiteloos prioriteiten te stellen.
• Je hebt een proactieve, klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.
• Je communiceert vlot en werkt graag samen met collega's.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en het Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Omdat je de planning verzorgt voor onze techniekers in België en Luxemburg, beheers je beide talen uitstekend.
• Je hebt kennis van het Engels.

Aanvullende informatie

Je komt terecht in een internationale, beursgenoteerde organisatie die volop investeert in innovatie, digitalisering en de ontwikkeling van haar medewerkers.

Daarnaast bieden wij:

• Een veelzijdige en verantwoordelijke functie met veel autonomie;
• Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via onze Rentokil Academy;
• Een open, dynamische en ambitieuze werkomgeving waarin initiatief wordt gewaardeerd;
• Een aantrekkelijk marktconform salaris, aangevuld met interessante extralegale voordelen, afgestemd op jouw ervaring en expertise.

Standplaats vacature