Service owner grote ondernemingen

Liantis; West-Vlaanderen; Sur place; EUR 80 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Loonpakket op maat

Maaltijd- en cadeaucheques

Bedrijfswagen

Hospitalisatieverzekering

Pensioenfonds

Résumé du poste

Liantis zoekt een Service owner die verantwoordelijk is voor het uitwerken en beheren van diensten en oplossingen die maximaal aansluiten bij de behoeften van klanten. Je vertaalt klantinzichten naar concrete oplossingen en beheert de volledige levenscyclus van diensten voor grote ondernemingen.

Je analyseert klantbehoeften, ontwikkelt een visie en roadmap, en coördineert dienstontwikkeling met duidelijke doelen.

Qualifications

• Sterke ervaring in service- of productmanagement, bij voorkeur in een klantgerichte omgeving.
• Analytisch denkvermogen en vaardigheid om markttrends en klantbehoeften te vertalen naar concrete oplossingen.
• Leiderschapskwaliteiten om teams te inspireren en doelen te behalen.
• Resultaatgerichtheid met focus op innovatie en klanttevredenheid.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden voor draagvlak bij stakeholders.

Responsabilités

• Analyseren van klantbehoeften door nauw overleg met klanten en interne stakeholders.
• Uitwerken van een dienstencatalogus voor grote ondernemingen op basis van marktanalyses en trends.
• Coördineren van dienstontwikkeling door teams te motiveren en duidelijke doelstellingen te stellen.
• Vermarkten van diensten in samenwerking met marketing en KPI-analyses om continu te verbeteren.
• Onderhouden van relaties met stakeholders en afstemmen van SLA’s en kwaliteitsmonitoring.

Connaissances

Service management

Product management

Analytisch vermogen

Leiderschapskwaliteiten

Resultaatgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Description du poste

Als Service owner bij Liantis ben je verantwoordelijk voor het uitwerken en beheren van diensten en oplossingen die maximaal aansluiten bij de behoeften van onze klanten. Je vertaalt als een echte compagnon de route klantinzichten naar concrete oplossingen en draagt zorg voor de volledige levenscyclus van onze diensten gericht aan grote ondernemingen. Heb jij een passie voor klantgerichte oplossingen en wil je de drijvende kracht zijn achter innovatieve diensten? Lees dan zeker verder!

Word jij onze nieuwe Service owner?

Zo ziet jouw job eruit

• Analyseren van klantbehoeften door nauw overleg met klanten en interne stakeholders. Je brengt klantnoden helder in kaart en vertaalt deze naar een visie en roadmap voor diensten, waarbij je rekening neemt met veranderende klantverwachtingen en organisatorische impact.
• Uitwerken van een dienstencatalogus voor grote ondernemingen, gebaseerd op grondige marktanalyses en trends. Je zorgt dat elke dienst een duidelijke value proposition heeft en bouwt hiermee een concurrentieel voordeel op.
• Coördineren van dienstontwikkeling door teams te motiveren en duidelijke doelstellingen te stellen. Je bewaakt de samenhang met interne processen en klantverwachtingen en faciliteert het change management om de transitie naar nieuwe diensten soepel te laten verlopen.
• Vermarkten van diensten in samenwerking met marketing. Je definieert doelgroepen, stelt KPI’s op en analyseert resultaten om continu te verbeteren.
• Onderhouden van relaties met stakeholders, waarbij je SLA’s afstemt en de kwaliteit van dienstverlening monitort. Je werkt nauw samen met stakeholders om draagvlak te creëren voor veranderingen en de implementatie van nieuwe oplossingen.

Herken je jezelf hierin?

• Sterke ervaring in service- of productmanagement, bij voorkeur in een klantgerichte omgeving.
• Analytisch vermogen, waarmee je markttrends en klantbehoeften vertaalt naar concrete oplossingen.
• Leiderschapskwaliteiten, zodat je teams inspireert en motiveert om doelen te behalen.
• Resultaatgerichtheid, met een focus op innovatie en klanttevredenheid.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, waarmee je draagvlak creëert bij stakeholders.

Word je Service owner? Dan word je ambassadeur van Liantis. Je herkent jezelf in onze waarden: schouder aan schouder, handen uit de mouwen, echt en oprecht. En draagt ze mee uit.

Wat wij je bieden

Waarom je bij Liantis wilt werken? We zetten het op een rijtje.

Voor je comfort

Je krijgt een aantrekkelijk loonpakket, dat je zelf deels samenstelt met ons flexibel verloningssysteem (extra vakantiedagen, een fietsleasing …). Naast je basisloon, krijg je ook maaltijd-, eco- en cadeaucheques. En als we de vooropgestelde doelstellingen bereiken, is ook de loonbonus een comfortabele extra. Maar de hoogste prioriteit: het welzijn van de medewerkers. Tijdens de job en erbuiten. Vandaar onze hospitalisatieverzekering en pensioenfonds. Bovendien maken een bedrijfswagen met tankkaart of laadpas ook deel uit van je loonpakket.

Voor je persoonlijke ontwikkeling

Mensen zijn het kloppende hart van onze organisatie. Daarom zetten we bij Liantis sterk in op persoonlijke ontwikkeling. Zo krijg je de kans om je talenten te ontplooien, in een moderne en professionele werkomgeving in volle beweging. Bovendien stimuleren we actief interne mobiliteit, omdat we geloven dat dit essentieel is voor zowel individuele evolutie als het versterken van onze organisatie. Resultaat? Een mooie loopbaan en voortdurende groei.

Voor je succes

Bij Liantis bieden we uitgebreide ondersteuning om jouw succes te garanderen. Als leidinggevende neem je deel aan ons leiderschapstraject, dat specifiek is ontworpen om jouw leiderschapskwaliteiten te versterken en je te helpen bij het effectief leiden van je team. We faciliteren een omgeving waarin jouw leiderschap en besluitvorming optimaal tot hun recht komen, met alle benodigde middelen om je werk efficiënt uit te voeren.

Bij Liantis zijn we meer dan een compagnon voor ondernemers en werkgevers; we zijn hun compagnon de route. Dit geldt niet alleen voor onze klanten, maar ook voor onze collega's. Onze compagnon cultuur staat voor samenwerken met een flexibele, mens- en klantgerichte mindset.

Wij geloven in het aanbieden van oplossingen die op het juiste moment inspelen op de behoeften van onze klanten. Daarbij zorgen we voor een werkomgeving waarin medewerkers zich gewaardeerd en ondersteund voelen, zodat iedereen bij Liantis zich met enthousiasme en trots kan inzetten. We organiseren onze oplossingen op een efficiënte en kwalitatieve wijze. Bij alles wat we doen draagt een persoonlijke en geïntegreerde dienstverlening bij aan onze collega's, klanten en partners. Kortom iedereen rondom ons.

Bij Liantis engageren we ons om een werkplek te bieden waar iedereen zich thuis voelt en waar jouw welzijn en professionele groei voorop staan. Ben je klaar om deel uit te maken van een team dat met trots compagnon is van meer dan 235.000 klanten?

Heb je nog extra vragen na het lezen van deze vacature? Contacteer ons via [e-mail] of 0497917887.

Meer informatie over wie we zijn? Bezoek liantis.be.