Service owner grote ondernemingen

Jobat; Belgique; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Liantis zoekt een Service owner die klantinzichten omzet in concrete oplossingen en de volledige levenscyclus van onze diensten beheert voor grote ondernemingen.

Je analyseert klantbehoeften en ontwikkelt een dienstencatalogus met een duidelijke value proposition. Je stuurt veranderingsprocessen aan en zorgt voor een soepele go-to-market en implementatie van nieuwe diensten.

Qualifications

• Klantbehoeften analyseren en vertalen naar diensten.
• Marktanalyse en trends toepassen op serviceontwikkeling.
• Gedeelde waardepropositie opstellen voor grote ondernemingen.

Responsabilités

• Analyseren van klantbehoeften door overleggen met klanten en stakeholders.
• Uitwerken van een dienstencatalogus met duidelijke value proposition.
• Coördineren van dienstontwikkeling en change management voor soepele implementatie.
• Vermarkten van diensten en definiëren van KPI’s en SLA’s.
• Onderhouden van relaties met stakeholders en monitoren van kwaliteit.

Connaissances

Klantgerichtheid

Visie & Roadmap

Stakeholder communicatie

Veranderingsmanagement

Description du poste

Liantis ondersteunt al wie onderneemt en/of mensen tewerkstelt. Bij ons vind je een vertrouwde compagnon de route die je vanuit een geïntegreerde aanpak op elk moment van je ondernemerstraject de gepaste oplossing aanreikt: van de start als zelfstandige, over de aanwerving van personeel, de uitbouw van een HR- en welzijnsbeleid, via de bescherming tegen risico’s tot aan de pensionering. Dat doen we zowel digitaal als op één van onze 60 locaties in België. Zo zorgen we ervoor dat ondernemende mensen op hun twee oren kunnen slapen voor al hun mensenzaken.

Voor meer informatie: liantis.be.

Jobomschrijving

Als Service owner bij Liantis ben je verantwoordelijk voor het uitwerken en beheren van diensten en oplossingen die maximaal aansluiten bij de behoeften van onze klanten. Je vertaalt als een echte compagnon de route klantinzichten naar concrete oplossingen en draagt zorg voor de volledige levenscyclus van onze diensten gericht aan grote ondernemingen. Heb jij een passie voor klantgerichte oplossingen en wil je de drijvende kracht zijn achter innovatieve diensten? Lees dan zeker verder!

Word jij onze nieuwe Service owner?

Zo ziet jouw job eruit

• Analyseren van klantbehoeften door nauw overleg met klanten en interne stakeholders. Je brengt klantnoden helder in kaart en vertaalt deze naar een visie en roadmap voor diensten, waarbij je rekening neemt met veranderende klantverwachtingen en organisatorische impact.
• Uitwerken van een dienstencatalogus voor grote ondernemingen, gebaseerd op grondige marktanalyses en trends. Je zorgt dat elke dienst een duidelijke value proposition heeft en bouwt hiermee een concurrentieel voordeel op.
• Coördineren van dienstontwikkeling door teams te motiveren en duidelijke doelstellingen te stellen. Je bewaakt de samenhang met interne processen en klantverwachtingen en faciliteert het change management om de transitie naar nieuwe diensten soepel te laten verlopen.
• Vermarkten van diensten in samenwerking met marketing. Je definieert doelgroepen, stelt KPI’s op en analyseert resultaten om continu te verbeteren.
• Onderhouden van relaties met stakeholders, waarbij je SLA’s afstemt en de kwaliteit van dienstverlening monitort. Je werkt nauw samen met stakeholders om draagvlak te creëren voor veranderingen en de implementatie van nieuwe oplossingen.