Service Manager & Analyste Fonctionnel – Applications Finance & RH

HumanInTech; Brussel Hoofdstad; Hybride; EUR 60 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

HumanInTech recherche un(e) analyste métier IT pour un service ICT d'une organisation publique belge à Bruxelles. Vous assurerez la gestion des services et l'analyse fonctionnelle des applications métier, notamment finances et RH, en mode hybride temps plein.

Vous travaillerez avec les équipes métiers et les fournisseurs, gérerez incidents, demandes et évolutions, modéliserez les processus en BPMN et contribuerez à l'amélioration continue des services, tout en garantissant la conformité RGPD et

Qualifications

• Au moins 5 ans d'expérience pertinente en gestion des services IT (ITIL, incidents et problèmes)
• Expérience en analyse et modélisation des processus métier (BPMN)
• Connaissance active du français, du néerlandais et de l'anglais
• Connaissance de base de la comptabilité générale

Responsabilités

• Assurer la continuité et la qualité du service aux utilisateurs
• Gérer les incidents et demandes : suivi, escalade et communication aux utilisateurs
• Effectuer la gestion des problèmes : analyser les causes et proposer des actions correctives
• Gérer les accès et droits utilisateurs dans le respect des règles RGPD
• Gérer les relations avec les fournisseurs : suivi des services, licences et budget
• Analyser, modéliser (BPMN) et documenter les processus métier et formuler des améliorations
• Fournir un support analytique et fonctionnel pour l'évolution ou le remplacement des applications
• Coordonner les parties prenantes et assurer une bonne gouvernance des services
• Fournir du reporting et contribuer à l'amélioration continue des services

Connaissances

ITIL

Incidents management

Problems management

BPMN modelling

Multilingual FR/NL/EN

Accounting basics

Formation

Bachelier ou plus

Outils

Iptor

EasyPay

Description du poste

Ce que vous ferez

Vous rejoindrez le service ICT d'une organisation publique belge pour assurer la gestion des services et l'analyse fonctionnelle des applications métier, notamment en gestion financière et gestion RH.

Vos responsabilités incluront :

• Assurer la continuité et la qualité du service aux utilisateurs
• Gérer les incidents et demandes : suivi, escalade et communication aux utilisateurs
• Effectuer la gestion des problèmes : analyser les causes des problèmes récurrents et proposer des actions correctives (procédures, formations, améliorations)
• Gérer les accès et droits utilisateurs, dans le respect des règles de sécurité et du RGPD
• Gérer les relations avec les fournisseurs, y compris le suivi des services, licences et budget
• Analyser, modéliser (BPMN) et documenter les processus métier liés à ces applications, et formuler des recommandations d'amélioration
• Fournir un support analytique et fonctionnel pour l'évolution ou le remplacement des applications concernées
• Coordonner les parties prenantes et assurer une bonne gouvernance des services (documentation, base de connaissances, demandes de changement)
• Fournir du reporting et contribuer à l'amélioration continue des services

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métier (Budget & Finance, RH), l'ICT et les fournisseurs.

Ce que nous recherchons

Requis :

• Au moins 5 ans d'expérience pertinente en gestion des services IT (ITIL, gestion des incidents et problèmes)
• Expérience en analyse et modélisation des processus métier (BPMN)
• Connaissance active du français, du néerlandais et de l'anglais
• Connaissance de base de la comptabilité générale

Atouts :

• Connaissance d'Iptor ou EasyPay
• Connaissance de base de la gestion RH et de la paie
• Expérience dans le secteur public

Le contexte

Cette mission s'étend du 1er décembre 2026 au 31 décembre 2027 (15 mois). Le poste est à temps plein et hybride, basé à Bruxelles.

Vous pouvez réaliser cette mission en freelance ou en tant que salarié de HumanInTech. Même rôle, même équipe. Si vous nous rejoignez en tant que salarié, votre contrat de travail se poursuit au-delà de cette mission. À son terme, nous chercherons ensemble votre prochaine mission.

Lieu: Bruxelles, hybride

Adresse de travail: Belgique

Employeur / cocontractant: HumanInTech

Candidatures avant (heure de Bruxelles): 9 octobre 2026 à 02:00

Statut: Freelance ou salarié chez HumanInTech

Temps de travail: Temps plein

Expérience: 3–5 ans ou plus

Formation: Bachelier ou plus

Publiée le: octobre 2026