Service Desk HVAC — Défis, Devis et Opérations

Daikin Belux; Waver; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Abonnement téléphonique et voucher

Internet à domicile

Assurance hospitalisation et dentaire

Plan cafétéria (multimédia, congés, éb

Voiture et carte de recharge

Éco-chèques et chèques-repas

20 jours de congés annuels + 9 RTT

Job summary

Daikin Belux recherche un Service Desk pour prendre en charge les devis, le suivi des interventions et la facturation des services HVac. Vous collaborerez sur des projets techniques et serez en liaison avec les équipes et les clients pour optimiser le service après-vente.

Profil demandé: diplôme en électromécanique/HVAC ou expérience équivalente, sens du service client, bonne gestion du stress et excellente organisation. Maîtrise du français et dut néerlandais et anglais est un atout.

Qualifications

• Diplôme en électromécanique, climatisation ou systèmes HVAC ou expérience pertinente dans le secteur.
• Première expérience dans le milieu HVAC en tant que frigoriste est un atout.
• Vous faites preuve d'initiative et vous souhaitez offrir le meilleur service possible à vos clients.
• Vous résistez bien au stress et savez réagir efficacement aux changements et demandes des clients.
• Organisation et rigueur dans votre travail et souci de qualité.

Responsibilities

• Détecter les opportunités de services: lire et analyser les rapports de service afin d'identifier les besoins des clients et les traduire en devis concrets.
• Établir et gérer les devis: élaborer des devis sur mesure, inclure les ressources et les demandes auprès des partenaires externes, et les enregistrer dans DSM3.
• Suivi des devis émis: assurer le suivi des devis non finalisés et les relancer pour maximiser les ventes de services.
• Facturation des services fournis: garantir la facturation dans le mois suivant l'exécution et soutenir lors des litiges et clôtures mensuelles.
• Optimisationlogistique technique: gestion des pièces de rechange et stocks (Waver, Gand, Herentals), traitement hebdomadaire des commandes et signalement des écarts.
• Suivi technique après les interventions: analyses d’huile et suivi des fluides frigorigènes avec rapport semestriel sur les anomalies.

Skills

Français

Néerlandais

Anglais

Education

Diplôme en électromécanique / climatisation / HVAC

Job description

Daikin Belux recherche un Service Desk pour prendre en charge les devis, le suivi des interventions et la facturation des services HVac. Vous collaborerez sur des projets techniques et serez en liaison avec les équipes et les clients pour optimiser le service après-vente.

Profil demandé: diplôme en électromécanique/HVAC ou expérience équivalente, sens du service client, bonne gestion du stress et excellente organisation. Maîtrise du français et dut néerlandais et anglais est un atout.