HVAC Service Desk - Wavre (m/d/f)

Daikin Belux; Waver; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Abonnement téléphonique et voucher

Internet à domicile

Assurance hospitalisation et dentaire

Plan cafétéria (multimédia, congés, éb

Voiture et carte de recharge

Éco-chèques et chèques-repas

20 jours de congés annuels + 9 RTT

Job summary

Daikin Belux recherche un Service Desk pour prendre en charge les devis, le suivi des interventions et la facturation des services HVac. Vous collaborerez sur des projets techniques et serez en liaison avec les équipes et les clients pour optimiser le service après-vente.

Profil demandé: diplôme en électromécanique/HVAC ou expérience équivalente, sens du service client, bonne gestion du stress et excellente organisation. Maîtrise du français et dut néerlandais et anglais est un atout.

Qualifications

• Diplôme en électromécanique, climatisation ou systèmes HVAC ou expérience pertinente dans le secteur.
• Première expérience dans le milieu HVAC en tant que frigoriste est un atout.
• Vous faites preuve d'initiative et vous souhaitez offrir le meilleur service possible à vos clients.
• Vous résistez bien au stress et savez réagir efficacement aux changements et demandes des clients.
• Organisation et rigueur dans votre travail et souci de qualité.

Responsibilities

• Détecter les opportunités de services: lire et analyser les rapports de service afin d'identifier les besoins des clients et les traduire en devis concrets.
• Établir et gérer les devis: élaborer des devis sur mesure, inclure les ressources et les demandes auprès des partenaires externes, et les enregistrer dans DSM3.
• Suivi des devis émis: assurer le suivi des devis non finalisés et les relancer pour maximiser les ventes de services.
• Facturation des services fournis: garantir la facturation dans le mois suivant l'exécution et soutenir lors des litiges et clôtures mensuelles.
• Optimisationlogistique technique: gestion des pièces de rechange et stocks (Waver, Gand, Herentals), traitement hebdomadaire des commandes et signalement des écarts.
• Suivi technique après les interventions: analyses d’huile et suivi des fluides frigorigènes avec rapport semestriel sur les anomalies.

Skills

Français

Néerlandais

Anglais

Education

Diplôme en électromécanique / climatisation / HVAC

Job description

Et si votre prochain défi professionnel contribuait à construire un avenir plus durable ?

Chez Daikin Belux, nous concevons des solutions de chauffage et de climatisation qui rendent le quotidien plus confortable, tout en consommant moins d’énergie. Présents en Belgique depuis 1982, nous grandissons chaque jour grâce à celles et ceux qui font avancer l’entreprise.

Ici, les possibilités d’évolution sont nombreuses : si vous avez l’envie, les compétences et l’ambition, votre carrière peut prendre de nombreuses directions.

Description du poste

En tant que Service Desk, vous êtes chargé(e) de

• Détecter les opportunités de services : lire et analyser les rapports de service afin d'identifier les besoins des clients et de les traduire en devis concrets.
• Établir et gérer les devis : élaborer des devis sur mesure, y compris la sélection des ressources nécessaires, les demandes auprès de partenaires externes si nécessaire, et l'enregistrement dans le système interne (DSM3).
• Suivi des devis émis : assurer le suivi des devis non finalisés et les relancer afin de maximiser le taux de conversion des ventes de services.
• Facturation des services fournis : veiller à la facturation des projets dans le mois suivant leur exécution, apporter un soutien en cas de litiges et lors des clôtures mensuelles.
• Optimisation de la logistique technique : gestion des pièces de rechange (Daikin et autres marques), gestion des stocks (Waver, Gand, Herentals), traitement hebdomadaire des commandes et signalement des écarts au siège social.
• Suivi technique après les interventions : gestion des analyses d’huile (résultats et actions correctives), comptabilité des fluides frigorigènes et suivi des gaz techniques avec rapport semestriel sur les anomalies.

Votre profil

• Vous êtes titulaire d'un diplôme en électromécanique, en climatisation ou en systèmes HVAC, ou vous justifiez d'une expérience pertinente dans ledit secteur.
• Une première expérience dans le milieu HVAC en tant que frigoriste est un atout.
• Vous faites preuve d'initiative et vous souhaitez offrir le meilleur service possible à vos clients.
• Vous résistez bien au stress et savez réagir efficacement aux changements, aux problèmes ou aux demandes de nos clients.
• Il va sans dire que vous accordez une importance capitale à la qualité de votre travail et que, pour cela, vous faites preuve d’organisation et de rigueur.
• Vous parlez le français et possédez une bonne maîtrise du néerlandais et de l’anglais (le bilinguisme est un atout).

Notre offre

Chez Daikin, vous pouvez vous attendre à un poste varié au sein d'un leader international du marché.

Dès le début, vous bénéficierez d'une formation interne approfondie et d'un accompagnement personnalisé.

Vous aurez l'occasion d'évoluer tant au sein de Daikin Belux qu'au sein de la région EMEA, conformément à votre plan de carrière.

Outre un salaire compétitif, nous proposons un ensemble attractif d’avantages extralégaux tels que

• Abonnement téléphonique et voucher pour l'achat d'un mobile
• Internet à domicile
• Assurance hospitalisation et dentaire DKV (pour vous et votre famille)
• Plan cafétéria (multimédia, jours de congé supplémentaires, épargne pension, etc.)
• Voiture et carte de recharge (sacrifices salarial & ATN)
• Éco-chèques et chèques-repas
• 20 jours de congés annuels + 9 jours de RTT

Notre offre vous intéresse ? Ou vous souhaitez en savoir plus sur les opportunités de carrière chez Daikin ?