Service coördinator HVAC

Déhora Consultancy Group België; Lochristi; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Matthijs Technics in Lochristi zoekt een Service Coördinator HVAC die de schakel is tussen klanten en techniekers. Je bent verantwoordelijk voor de planning en uitvoering van onderhoudscontracten en servicevragen, terwijl je ook een team van techniekers aanstuurt.

Je behandelt technische problemen en bouwt langdurige relaties op met klanten. Kennis van en ervaring in de HVAC-sector zijn gewenst. Het bedrijf biedt een ondersteunende werkomgeving met ruimte voor persoonlijke groei.

Qualifications

• Ervaring in een vergelijkbare rol binnen de HVAC-sector is een pré.
• Voldoende kennis van klimaatoplossingen en serviceprocessen.
• Klantgerichtheid en pragmatische probleemoplossing.

Responsabilités

• Zorg dragen voor de planning van techniekers.
• Aanspreekpunt zijn voor technische vragen van techniekers.
• Opstellen van offertes voor HVAC-projecten.

Connaissances

Technisch inzicht

Communicatievaardigheden

Leidinggevende vaardigheden

Description du poste

Matthijs Technics is een familiaal installatiebedrijf met een sterke reputatie in HVAC. Al drie generaties lang bouwen ze aan slimme klimaatoplossingen voor utiliteitsprojecten zoals scholen, woonzorgcentra, kantoren en sporthallen. Hun groei is indrukwekkend en toch blijft het familiale karakter sterk voelbaar.

Als Service coördinator HVAC zorg jij ervoor dat de juiste techniekers op het juiste moment bij de juiste klant staan. Jij bent de draaischijf tussen klanten, techniekers en collega’s, en houdt het hoofd koel wanneer de planning plots verandert. Wil jij deel uitmaken van dit hecht team?

Wat is jouw rol bij Matthijs technics?

• Je bent operationeel, technisch en commercieel verantwoordelijk binnen de serviceafdeling voor zowel uitvoering, opvolging en uitbreiding van de onderhoudscontracten en servicevragen bij de jou toegewezen klanten.
• Je stuurt samen met je collega’s een team aan van een 10-tal techniekers en monteurs.
• Je behandelt technische problemen en mogelijke klachten op een efficiënte en klantvriendelijke manier.
• Je stuurt de planning aan van monteurs en techniekers bij waar nodig.
• Je bent het technisch aanspreekpunt voor de onderhoud- en servicetechniekers bij de opstart en uitvoering van hun opdrachten. Je leidt techniekers ook op on the job.
• Je bent verantwoordelijk voor het bestellen en de orderopvolging van toestellen en onderdelen noodzakelijk voor het uitvoeren van onderhouds- en serviceopdrachten.
• Je maakt offertes op voor kleinere HVAC projecten en werkzaamheden binnen onderhoudscontracten en servicevragen van klanten.
• Je bent de link tussen klant en ons bedrijf en bouw je een lange termijn vertrouwensrelatie uit met klanten.
• Je keurt de voorbereide facturatie van de uitgevoerde werken goed.
• Je neemt in een beurtrol de coördinatie van de wachtdienst (tweede lijn bereikbaar zijn) op.