Service Advisor

RECREWTMENT; Limburg; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Een toonaangevende autobezorger in België zoekt een Service Advisor in Hasselt. Jij bent de schakel tussen klant en werkplaats, zorgt voor een vlotte service en hoge klantentevredenheid. Ervaring in een klantgerichte rol en interesse in autotechniek zijn essentieel. Een aantrekkelijke verloning, bedrijfswagen en opleidingskansen worden aangeboden.

Prestations

Bedrijfswagen

Tankkaart

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Exclusieve kortingen op evenementen

Qualifications

• Ervaring in klantgerichte rollen, bij voorkeur in de automotive sector.
• Zeer goede communicatieve en administratieve vaardigheden.
• Bereid om te leren en interesses in autotechniek.

Responsabilités

• Adviseren van klanten en inplannen van afspraken.
• Zorgen voor een hoge klantentevredenheid.
• Communiceren van duidelijke en nauwkeurige afspraken met klanten.

Connaissances

Klantenservice

Communicatieve vaardigheden

Administratieve vaardigheden

Technische interesse

Outils

Planmanager

Claims 360 (Informex)

Description du poste

Als Service Advisor ben jij de schakel tussen klant en werkplaats. Je adviseert klanten, plant afspraken in en zorgt voor vlotte service met een glimlach. Kortom: jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt.

Wie ben jij?

Jij bent de kandidaat die elke dag opnieuw naar een uiterste klantentevredenheid streeft en zo een langetermijnrelatie uitbouwt. Je denkt en handelt oplossingsgericht en adviseert elke klant steeds met de glimlach.

Je bent administratief en communicatief sterk onderlegd. Je hebt interesse in de techniciteit van auto’s en bent bereid om bij te leren.

Je hebt reeds enkele jaren ervaring opgedaan in een omgeving waar klantgerichtheid centraal staat, ervaring binnen de automotive is een grote plus.

Naast een passie voor klantgerichtheid, wagens en innovatie heb je reeds ervaring in een commerciële omgeving waar service centraal staat.

Talenkennis

Zeer Goed

Voor onze concessie in Hasselt zijn wij opzoek naar een service advisor carrosserie. Een service advisor met een hands-on aanpak en de nodige inzichten in het proces van carrosserieherstellingen.

Zorg je voor een professioneel vriendelijk onthaal voor onze klanten.

Ontzorgen van klanten, een doel waar je dagelijks maximaal voor gaat.

Ga je voor een persoonlijke aanpak waarbij je vooral luistert naar de klant zijn wensen zodat zijn verwachtingen duidelijk zijn en steeds kunnen nagekomen worden.

Geef je, in het geval dat een Smart Repair mogelijk is, een duidelijk en transparant voorstel aan de klant met hierbij bijhorende vastgelegde kostprijs.

Werk je steeds volgens de vooropgestelde processen die een service advisor moet toepassen.

Ben je vlot in het gebruik met systemen / programma’s, voor de carrosserieomgeving is dit Planmanager.

Ben je in staat ook voor grotere schades al een eerste basis schadecalculatie via Claims 360 (Informex) te maken als het gaat over een verzekeringsdossier.

Zorg je voor correcte en goed gecommuniceerde afspraken met klanten, expert, makelaars en interne afdelingen.

Beheer je met zorg de planning van de vervangwagens om de mobiliteitsgarantie naar onze klanten te garanderen.

Dossierbeheer zonder losse eindjes is voor jou een persoonlijk streven.

Sta je open voor administratietaken om het team te ondersteunen.

Je komt terecht in een vooruitstrevende en stabiele groep die pionier is in de automobielsector, met een sterke focus op zowel een uiterste klanten- als medewerkerstevredenheid.

Je krijgt de kans een sterke merken te vertegenwoordigen in een professionele en familiale werkomgeving en een groeiende organisatie die opleidingskansen biedt.

We bieden een aantrekkelijke verloning inclusief bedrijfswagen en tankkaart alsook exclusieve kortingen op bijvoorbeeld bioscoop- en pretparktickets, koffie, sportkledij, ...

Bovendien krijg je de mogelijkheid om jezelf te ontplooien binnen ons tof team.

Dit pakket vullen we graag aan met extralegale voorwaarden zoals maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering.

Om ervoor te zorgen dat jij uitmunt in je rol als Service advisor en een echte ambassadeur voor ons merk bent, bieden we je een degelijke ondersteuning en opleiding aan.

Waar kom je terecht?

De grootste automobielgroep gespecialiseerd in een breed scala aan toonaangevende automerken. Hun expertise omvat zowel de verkoop als het onderhoud van diverse merken. Of het nu gaat om herstellingen of regulier onderhoud, klanten kunnen bij één van hun vele vestigingen rekenen op professionele service en vakmanschap