Senior Microsoft Dynamics 365 CRM Consultant

Alistar; Oost-Vlaanderen; Hybrid; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques 9,14€ per gewerkte dag

Hospitalisatieverzekering

Ambulanteverzekering

Pensioensparen

Hybride werken

Mobiliteitsoplossing

Job summary

Alistar zoekt een Senior Microsoft Dynamics 365 CRM Consultant die bedrijfsprocessen analyseert en vertaalt naar schaalbare oplossingen binnen Sales, Customer Service en Marketing. Je neemt ownership, bewaakt de kwaliteit en begeleidt het traject van analyse tot go-live en optimalisatie.

Je hebt minstens 5 jaar ervaring met Dynamics 365 CE en sterke kennis van configuratie, workflows en dashboards. Ervaring met Power Platform (Power Automate en Power Apps) is een plus; Power BI gewenst.

Qualifications

• Minstens 5 jaar relevante ervaring met Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement en sterk vertrouwd met Sales, Customer Service en/of Marketing.
• Meerdere Dynamics 365 CE-implementaties van analyse tot go-live meegemaakt en weet wat nodig is om een oplossing ook op langere termijn werkbaar te houden.
• Sterke kennis van configuratie, workflows, dashboards en rapportering binnen Dynamics 365 CE.
• Ervaring met het Microsoft Power Platform, waaronder Power Automate en Power Apps. Kennis van Power BI is een plus.
• Complexe businessvragen en een grote verscheidenheid aan projecten vormen voor jou geen probleem maar een uitdaging die je met volle zin aangaat.
• Je bent comfortabel in gesprekken met verschillende stakeholders en kunt klanten adviseren en challengen vanuit jouw expertise.
• Je werkt zelfstandig, neemt verantwoordelijkheid voor inhoudelijke keuzes en bewaakt kwaliteit, scope en gemaakte afspraken.
• Je deelt graag kennis met collega’s en vindt het vanzelfsprekend om minder ervaren consultants mee te nemen in jouw expertise.
• Je volgt ontwikkelingen binnen het Microsoft-ecosysteem actief en vertaalt relevante nieuwe mogelijkheden naar kansen voor klanten.
• Een competitief brutoloon aangevuld met een individuele bonus, afgestemd op jouw ervaring en impact.
• Een mobiliteitsoplossing die past bij je functie. Van bedrijfswagen met laadpas tot persoonlijk budget voor huisvestiging.
• Maaltijdcheques van € 9,14 per gewerkte dag en af en toe een lekkere extra.
• Een hospitalisatie- en ambulanteverzekering aangevuld met pensioensparen via Alistar.
• Flexibel en Hybride werken met de mogelijkheid tot thuiswerken wanneer je functie dit toelaat.
• Een voordelenpakket via het Alistar flexplan waarmee je je eindejaarspremie kunt besteden aan voordelen zoals fietsleasing, IT-materiaal, een smartphone of pensioensparen.
• Benefits at work met toegang tot medewerkersvoordelen en aanbiedingen.
• Complexe klantomgevingen en uitdagende Dynamics 365-projecten waarin je jouw expertise echt kunt inzetten, met ruimte om inhoudelijk mee richting te geven aan oplossingen en jezelf verder te verdiepen binnen het Microsoft-ecosysteem.
• We vieren samen successen, groot of klein, want vooruitgang maken we samen.

Responsibilities

• Analyseren van complexe bedrijfsprocessen en vertalen naar schaalbare Dynamics 365 CE- oplossingen.
• Adviseren van klanten en voorstellen van alternatieven voor toegevoegde waarde.
• Betrokken zijn bij analyse, solution design, configuratie, go-live en optimalisatie.
• Configureren en optimaliseren van toepassingen binnen Sales, Customer Service en Marketing.
• Stemmen met stakeholders bij de klant en technische mogelijkheden helder vertalen naar business.
• Actieve rol in pre-salestrajecten en vertalen van complexe klantvragen naar passende oplossingen.
• Nauw samenwerken met andere consultants en technische experts en kennis delen met minder ervaren collega’s.
• Volgen van ontwikkelingen binnen het Microsoft-ecosysteem en relevante mogelijkheden omzetten naar klantkansen.
• Wij vieren successen en streven naar continue vooruitgang.

Skills

Dynamics 365 CE

Sales

Customer Service

Marketing

Power Platform

Power Automate

Power Apps

Power BI

Pre-sales

Stakeholder mgmt

Job description

Als Senior Microsoft Dynamics 365 CRM Consultant doorgrondt je hoe een organisatie werkt, je stelt de juiste vragen en durft klanten uit te dagen wanneer je ziet dat het slimmer kan. Vanuit jouw ervaring vertaal je complexe businessvraagstukken naar doordachte oplossingen binnen Dynamics 365 Customer Engagement. Je neemt inhoudelijk ownership over je projecten, bewaakt de kwaliteit van de oplossing en bent voor klanten en collega’s een sterke sparringpartner.

• Je analyseert complexe bedrijfsprocessen en vertaalt deze naar schaalbare en toekomstgerichte oplossingen binnen Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement
• Je adviseert klanten over de beste aanpak en durft vanuit jouw expertise alternatieven voor te stellen wanneer die meer waarde opleveren
• Je bent inhoudelijk betrokken bij het volledige implementatietraject: van analyse en solution design tot configuratie, go-live en verdere optimalisatie
• Je configureert en optimaliseert toepassingen binnen Sales, Customer Service en Marketing en bewaakt daarbij de samenhang en kwaliteit van de oplossing
• Je stemt af met verschillende stakeholders bij de klant en weet technische mogelijkheden helder te vertalen naar de business
• Je speelt een actieve rol tijdens pre-salestrajecten en helpt complexe klantvragen te vertalen naar een passende oplossing
• Bij complexe functionele of technische vraagstukken ben je een inhoudelijk aanspreekpunt voor klanten en collega’s
• Op grotere projecten werk je nauw samen met andere consultants en technische experts. Je deelt actief jouw kennis en helpt minder ervaren collega’s verder

Wat breng je mee?

• Je hebt minstens 5 jaar relevante ervaring met Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement en bent sterk vertrouwd met Sales, Customer Service en/of Marketing
• Je hebt meerdere Dynamics 365 CE-implementaties van analyse tot go-live meegemaakt en weet wat nodig is om een oplossing ook op langere termijn werkbaar te houden
• Je hebt sterke kennis van configuratie, workflows, dashboards en rapportering binnen Dynamics 365 CE
• Je hebt ervaring met het Microsoft Power Platform, waaronder Power Automate en Power Apps. Kennis van Power BI is een plus
• Complexe businessvragen en een grote verscheidenheid aan projecten vormen voor jou geen probleem maar een uitdaging die je met volle zin aangaat
• Je bent comfortabel in gesprekken met verschillende stakeholders en kunt klanten adviseren en challengen vanuit jouw expertise
• Je werkt zelfstandig, neemt verantwoordelijkheid voor inhoudelijke keuzes en bewaakt kwaliteit, scope en gemaakte afspraken
• Je deelt graag kennis met collega’s en vindt het vanzelfsprekend om minder ervaren consultants mee te nemen in jouw expertise
• Je volgt ontwikkelingen binnen het Microsoft-ecosysteem actief en vertaalt relevante nieuwe mogelijkheden naar kansen voor klanten
• Een competitief brutoloon aangevuld met een individuele bonus, afgestemd op jouw ervaring en impact
• Een mobiliteitsoplossing die past bij je functie. Van bedrijfswagen met laadpas tot persoonlijk budget voor huisvestiging
• Maaltijdcheques van € 9,14 per gewerkte dag en af en toe een lekkere extra
• Een hospitalisatie- en ambulanteverzekering aangevuld met pensioensparen via Alistar
• Flexibel en Hybride werken met de mogelijkheid tot thuiswerken wanneer je functie dit toelaat
• Een voordelenpakket via het Alistar flexplan waarmee je je eindejaarspremie kunt besteden aan voordelen zoals fietsleasing, IT-materiaal, een smartphone of pensioensparen. Altijd een oplossing die bij jou past
• Benefits at work met toegang tot medewerkersvoordelen en aanbiedingen
• Complexe klantomgevingen en uitdagende Dynamics 365-projecten waarin je jouw expertise echt kunt inzetten, met ruimte om inhoudelijk mee richting te geven aan oplossingen en jezelf verder te verdiepen binnen het Microsoft-ecosysteem
• We vieren samen successen, groot of klein, want vooruitgang maken we samen