Senior ITSM & BPM Business Analyst

EngiFlex BV; Belgique; On-site; EUR 55,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen

Freelance mogelijk

Job summary

EngiFlex BV zoekt een ervaren business analist die ITSM‑tooling vernieuwt en optimumiseert. Je brengt processen in kaart, stemt af met stakeholders en vertaalt noden naar functionele vereisten.

Je analyseert en documenteert requirements binnen ITSM‑ en transformatietrajecten en modelleert processen volgens BPMN 2.0. Je ondersteunt agile ontwikkeling, coördineert tests en werkt mee aan monitoring en workshops.

Qualifications

• Meerdere jaren relevante ervaring als business analist.
• Ervaring binnen IT Service Management (ITSM)‑ en transformatietrajecten, met focus op procesanalyse en tooling.
• Sterke kennis van bedrijfsvoering toegepast op ICT.
• Ervaring met BPMN 2.0 of een gelijkwaardige procesmodelleerstandaard.

Responsibilities

• Analyseert en optimaliseert bedrijfsprocessen binnen een BPM-context in ICT.
• Verzamelt, structureert en documenteert requirements binnen ITSM‑ en transformatietrajecten.
• Modelleert processen volgens BPMN 2.0 of gelijkwaardige standaard.
• Analyseert functionele integraties tussen applicaties en werkt die verder uit.
• Ondersteunt agile/scrum softwareontwikkeling vanuit businessanalyse.
• Stelt testactiviteiten op, coördineert ze en volgt de uitvoering.
• Werkt mee aan functionele monitoring en logging.
• Faciliteert workshops rond Service Design en User-Centric Design (UCD).
• Stemt af met stakeholders en bewaakt projectaspecten zoals kosten, timing en inschattingen.
• Ervaring met ITSM‑tooling is essentieel.

Skills

BPMN 2.0

ITSM

Stakeholder management

Business analysis

Agile / Scrum

Requirements management

Process modeling

Testing coordination

Tools

Jira

Confluence

Job description

EngiFlex BV zoekt een ervaren business analist die ITSM‑tooling vernieuwt en optimumiseert. Je brengt processen in kaart, stemt af met stakeholders en vertaalt noden naar functionele vereisten.

Je analyseert en documenteert requirements binnen ITSM‑ en transformatietrajecten en modelleert processen volgens BPMN 2.0. Je ondersteunt agile ontwikkeling, coördineert tests en werkt mee aan monitoring en workshops.