Senior Consultant Business & Process Analysis

The Master Labs; Kontich; Hybrid; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen met laadpas

Mobiliteitsbudget

Maaltijdcheques

Ecocheques

Laptop

Smartphone

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Eindejaarspremie

32 verlofdagen

Twee dagen thuiswerk per week

Job summary

The Master Labs zoekt een senior consultant die trajecten mee in goede banen leidt en de inhoud vasthoudt. Je werkt meestal op één à twee projecten tegelijk, met regelmatige klantbezoeken en twee dagen thuiswerk per week in Kontich.

Je brengt diepgaande proces-expertise, faciliteert workshops en vertaalt noden naar user stories. Je werkt met FlowSonar en zorgt voor duidelijke communicatie met stakeholders.

Qualifications

• Masterdiploma, bij voorkeur in IT, engineering of economie.
• Minstens 7 jaar ervaring als business analist, functioneel analist of procesanalist.
• Ervaring met aansturen en coachen van analisten en collega's.
• Faciliteert workshops en modelleert processen in BPMN.
• Uitstekende Nederlandse taal, goede Engelse communicatie; Frans is een plus.
• Sterke kennis van Lean, Six Sigma, ITIL of change management is een plus.

Responsibilities

• Begrijpt de vraag achter de vraag en bepaalt mee de aanpak.
• Faciliteert workshops met business, IT en externe partners, en prioriteert noden.
• Tekent processen en procesarchitectuur uit in BPMN en value streams.
• Veranderingen landt bij stakeholders en teams in de organisatie.
• Beheert planning, scope, risico's en de kwaliteit van wat geleverd wordt.
• Coacht analisten en collega's en geeft feedback voor groei.
• Helpt op pre-sales gesprekken en vertaalt klantvraag naar aanpak.
• Zet FlowSonar in bij projecten om werkstromen inzichtelijk te maken.

Skills

Workshop facilitation

Procesmodellering

BPMN

Stakeholder management

Coaching

Pre-sales

Change management

Education

Masterdiploma in IT/engineering or economie

Tools

FlowSonar

Job description

Organisaties investeren volop in AI, automatisering en nieuwe software. Toch blijft de impact vaak uit, omdat mensen, processen en systemen niet op elkaar aansluiten. Een AI-agent die een slecht proces versnelt, maakt vooral sneller fouten.

Bij The Master Labs beginnen we daarom niet bij de technologie, maar bij het geheel. We zoeken een senior consultant die trajecten mee in goede banen leidt, zonder de inhoud los te laten.

Je werkt meestal op één à twee projecten tegelijk. Je bent regelmatig bij de klant en bij ons op kantoor in Kontich en je hebt de mogelijkheid om twee dagen per week van thuis te werken. Geen project is hetzelfde: een nieuw platform dat business, IT en externe partners verbindt, kernprocessen hertekenen bij de overstap naar een nieuw systeem, nieuwe regelgeving vertalen naar werkbare processen, dienstverlening herdenken vanuit de klant, of een vastgelopen implementatie terug op de rails zetten.

Je bent inhoudelijk betrokken

• Je zoekt de vraag achter de vraag en bepaalt mee de aanpak.
• Je faciliteert workshops met business, IT en externe partners, en prioriteert noden op impact en inspanning.
• Je tekent processen en procesarchitectuur uit, in BPMN, service blueprints of value streams.
• Je vertaalt noden naar user stories en requirements, en begeleidt business en IT tot in de implementatie.
• Je laat verandering landen, ook bij wie sceptisch is.
• Je werkt met onze eigen aanpak en methodes, gebouwd op onderzoek en jarenlange praktijk.

Je volgt het project op

• Je bewaakt planning, scope, risico's en de kwaliteit van wat we opleveren.
• Je houdt de stakeholders bij de klant op de hoogte en stuurt bij waar nodig.
• Je doet dat niet van op afstand, maar vanuit de inhoud.

Je laat mensen groeien

• Je stuurt de analisten op je project aan: je verdeelt het werk en bewaakt de samenhang.
• Je coacht en begeleidt collega's, en geeft hen feedback om verder te groeien.
• Bij de klant coach je process owners en interne analisten, zodat ze het na ons zelf kunnen.

Je denkt mee over nieuwe opdrachten

Af en toe ga je mee op pre-salesgesprekken. Je helpt de vraag van de klant te vertalen naar een aanpak en een realistische inschatting. Een klantenportefeuille beheren hoort niet bij je rol.

AI is bij ons dagelijkse praktijk. We werken zelf met tools zoals Claude, en we helpen klanten AI zinvol in te zetten in hun processen.

Binnen onze groep bouwen we bovendien een eigen product: FlowSonar (flowsonar.ai), een platform voor process intelligence. Het toont hoe het werk echt verloopt over applicaties heen, ook buiten het ERP. Op procesprojecten kan je het inzetten om niet alleen te vertrekken van wat mensen in een workshop vertellen, maar ook van data.

• Je hebt een masterdiploma, bij voorkeur in IT, ingenieurswetenschappen of economie.
• Je hebt minstens 7 jaar ervaring als business analist, functioneel analist, procesanalist, product owner of in een gelijkaardige rol.
• Je hebt al projecten opgevolgd en analisten of collega's aangestuurd of gecoacht.
• Je faciliteert workshops, modelleert processen in BPMN en schrijft heldere user stories.
• Je voelt je even goed in een gesprek met een directielid als in een refinement met developers.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en communiceert vlot in het Engels. Frans is een plus.

Een sterke plus: ervaring met Lean, Six Sigma, ITIL, service design of change management (bijvoorbeeld Kotter of ADKAR), of met AI en automatisering.

• We wurden opgericht door prof. dr. Manu De Backer en prof. dr. Jan Moons (UAntwerpen en UGent). Onderzoek en praktijk liggen bij ons dicht bij elkaar.
• Je werkt over sectoren heen: bouw, logistiek, retail, financiële sector, zorg.
• Je combineert inhoud en leiding, zonder dat je accountbeheer of verkoopcijfers moet dragen.
• Wil je je kennis doorgeven? Via The Master Labs Academy leidden we al meer dan 15.000 mensen op. Lesgeven is geen verplichting, wel een kans.
• Je krijgt elke maand groeitijd, tweewekelijkse Master Labs Talks met collega's en onbeperkte toegang tot The Master Channel.
• Ons kantoor is een herenhuis met stadstuin in Kontich.
• Een contract van onbepaalde duur met een marktconform loon, afgestemd op je ervaring
• Een bedrijfswagen met laadpas, of een mobiliteitsbudget
• Een netto-onkostenvergoeding
• Maaltijdcheques en ecocheques
• Laptop, smartphone en abonnement
• Een groepsverzekering en een hospitalisatieverzekering waarbij partner en kinderen kunnen aansluiten
• Een eindejaarspremie en dubbel vakantiegeld
• 32 verlofdagen
• Twee dagen thuiswerk per week