Schadebeheerder

Accent; Deurne; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen met tankkaart

Modern atelier met hecht team

Afwisselende mix van klantcontact en.D

Résumé du poste

Accent in Deurne is op zoek naar een Schadebeheerder voor de carrosserie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en begeleidt hen door het volledige traject van binnenbrengen tot afhandeling.

Je taken combineren klantencontact, administratie en dossieropvolging, met contact naar lease- en verzekeringsmaatschappijen en een deel van de administratieve afhandeling van herstelwerkzaamheden. Een professionele afleveringsessie van het voertuig rondt het proces af.

Qualifications

• Klantgericht handelen met professioneel ontvangst en begeleiding doorheen het traject.
• Precisie en organisatorisch talent bij dossieropvolging en administratie.

Responsabilités

• Verwelkommen klanten en leiden naar de juiste collega.
• Beheren en volgen van afspraken voor schadeherstellingen.
• Contact opnemen met lease- en verzekeringsmaatschappijen om dossiers op te volgen.
• Verzorgen van de administratieve afhandeling van schadeherstellingen en opmaak van vervangend vervoer.
• Klanten telefonisch op de hoogte houden van voortgang en bijzonderheden in hun dossier.
• Zorg voor een professionele aflevering van het herstelde voertuig en informeer de klant.

Connaissances

Klantcontact

Administratie

Dossieropvolging

Communicatie

Description du poste

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Bedrijfswagen met tankkaart


• Modern atelier met hecht team


• Afwisselende mix van klantcontact en dossiers

Zo ziet je job er uit

Als Schadebeheerder Carrosserie in Deurne ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun voertuig binnenbrengen voor schadeherstelling. Je zorgt ervoor dat elke klant vriendelijk en professioneel wordt ontvangen en begeleidt hen doorheen het volledige traject.

Je taken zijn afwisselend en combineren klantencontact, administratie en dossieropvolging:

• Je verwelkomt klanten en zorgt ervoor dat zij bij de juiste collega terechtkomen.


• Je beheert en volgt afspraken voor schadeherstellingen nauwgezet op.


• Je neemt contact op met lease- en verzekeringsmaatschappijen om dossiers telefonisch en per e-mail op te volgen.


• Je verzorgt een deel van de administratieve afhandeling van schadeherstellingen en maakt contracten voor vervangend vervoer op.


• Je houdt klanten telefonisch op de hoogte van de voortgang en eventuele bijzonderheden in hun dossier.


• Je zorgt voor een professionele aflevering van het herstelde voertuig en neemt de tijd om de klant goed te informeren.


• Merk je problemen of loopt een dossier niet zoals gepland? Dan signaleer je dit tijdig aan de vestigingsmanager.

Dankzij jouw klantgerichte aanpak, nauwkeurigheid en organisatorisch talent zorg je ervoor dat klanten zich van bij de ontvangst tot de aflevering goed geholpen voelen.