Sales Support (H/F/X)

Start People; Luik; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Start People recherche un(e) Sales Support pour soutenir l’équipe commerciale européenne. Vous serez en première ligne pour le support client, avec un sens de l’urgence et une attention aux détails.

Vous gérez les devis, les prix, les commandes et les informations clients dans SFDC, assurant la qualité des données et le bon fonctionnement des processus commerciaux. Vous contribuerez à l’amélioration des systèmes de suivi des données et soutiendrez activement les forces de vente tout en

Qualifications

• Expérience avec SFDC et gestion des données commerciales.
• Capacités à gérer les devis, tarification et suivi des commandes.
• Bonnes compétences administratives et orientation client.

Responsabilités

• Gérer l’émission des devis dans SFDC pour tous les clients et vérifier les entrées prospect.
• Gérer les tâches administratives avant-vente, états des commandes et devis en ligne.
• Maintenir et nettoyer les données SFDC et collaborer avec l’équipe commerciale locale.
• Assurer le soutien administratif à l’équipe de vente.
• Répondre aux clients pour les demandes d’échantillons et créer des opportunités dans SFDC.

Connaissances

Support client

SFDC

Gestion des données

Suivi des commandes

Administratif

Outils

SFDC (Salesforce)

Ariba

Sciquest

Science Warehouse

Amici

Description du poste

Description du poste de Sales Support (h/f/x)

Vous êtes chargé(e) de fournir un soutien aux membres de l'équipe commerciale européenne. Vous agissez en tant que support client, avec un sens de l'urgence et une attention aux détails.

Vous êtes familier(e) avec les exigences commerciales et les produits. Vous gérez les fonctions quotidiennes de support telles que les devis, la gestion des prix, le suivi des commandes, les demandes de renseignements, la gestion de la base de données, etc., liées à leurs système SFDC.

Responsabilités et tâches principales :

• Gestion de la sortie des devis dans SFDC pour tous les clients (vérification et libération des devis, création de comptes et de contacts, vérification des entrées de prospects, maintenance des données de la zone de vente, etc.).
• Gestion de toutes les tâches administratives entrantes avant-vente pour les comptes transactionnels dans les délais spécifiés, en dirigeant le client vers le site Web pour un auto-support ; y compris, mais sans s'y limiter : état des commandes, tarification, disponibilité et devis en ligne.
• Maintenance et nettoyage des données SFDC et amélioration en collaboration avec l'équipe commerciale locale. Peut contribuer au développement ou à l'amélioration de systèmes pour suivre ou capturer efficacement les données.
• Soutien administratif à nos forces de vente
• Répondre aux clients pour les réserves et les demandes d'échantillons ainsi que pour les exigences supplémentaires qui dépassent le cadre de l'auto-support. Création et modification d'opportunités et d'accords de vente pour les clients transactionnels.
• Responsable du tri de tous les prospects commerciaux dans SFDC dans les délais prédéfinis. Diriger les prospects non transactionnels vers les équipes appropriées et créer des opportunités et des devis SFDC si nécessaire pour les clients transactionnels.
• Fournir un support d'inscription sur le site Web aux nouveaux utilisateurs et aux utilisateurs existants tout en incitant activement les clients à utiliser la plateforme numérique.
• Maintenir les tarifs dans les systèmes appropriés pour les listes de prix nationales, les listes de prix personnalisées spécifiques, le fret, la glace sèche et maintenir les plates-formes personnalisées en ligne avec les catalogues mis à jour (Ariba, Sciquest, Science Warehouse, Amici...). Assurer le suivi et le renouvellement avec l'équipe commerciale pour les contrats clients et le marketing pour les listes de prix nationales.