Sales Support & Klantservice Specialist

Eniteq; Herentals; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Eniteq is op zoek naar een sales support medewerker in Herentals. Je staat klanten telefonisch te woord, beheert de mailbox en ondersteunt de chat, en verzorgt de aanmaak en het beheer van klantlogins.

Daarnaast voer je de opvolging van klantvragen uit, onderhoud je klantgegevens in onze systemen en analyseer je klanttevredenheid om bruikbare inzichten te leveren aan de sales afdeling. Je rapporteert aan de Sales Support Coördinator.

Responsabilités

• Beantwoorden van telefonische oproepen en beheren van de klantenservice mailbox
• Ondersteunen bij het beheer van de chat
• Aanmaken en beheren van klantlogins
• Opvolging van klantvragen
• Onderhouden en actualiseren van klantgegevens in onze systemen
• Analyseren van klanttevredenheidsonderzoeken en verwerken van resultaten tot bruikbare inzichten die aan sales communiceren
• Volgen van openstaande klantendossiers en overzicht bewaren
• Analyseren van terugkerende vragen en voorstellen doen om processen te verbeteren
• Verzorgen van de bijhorende administratie in ons ERP-systeem
• Rapporteren aan de Sales Support Coördinator

Description du poste

Eniteq is op zoek naar een sales support medewerker in Herentals. Je staat klanten telefonisch te woord, beheert de mailbox en ondersteunt de chat, en verzorgt de aanmaak en het beheer van klantlogins.

Daarnaast voer je de opvolging van klantvragen uit, onderhoud je klantgegevens in onze systemen en analyseer je klanttevredenheid om bruikbare inzichten te leveren aan de sales afdeling. Je rapporteert aan de Sales Support Coördinator.