Sales Support Assistant (NL)

Deltalight; Wevelgem; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

SAP kennis als pluspunt

Teamgerichte omgeving

Résumé du poste

Deltalight zoekt een Sales Support Assistant om de supportafdeling te versterken als verbindingspunt tussen klanten, sales en interne teams. Je ondersteunt het volledige quote-to-delivery proces en zorgt voor een vlotte, correcte opvolging van orders en klantdossiers voor de Nederlandse markt.

Je werkt nauw samen met sales en interne teams en rapporteert aan de Teamlead Sales Support. Je beschikt over een bachelor of gelijkwaardige ervaring, met sterke communicatieve vaardigheden en vloeiend

Qualifications

• Bachelor- of gelijkwaardige opleiding vereist.
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• Ervaring in een sales- of supportomgeving is een plus.

Responsabilités

• Ondersteunen en opvolgen van het volledige quote-to-delivery proces.
• Eerste aanspreekpunt voor klanten en sales over orders, prijzen, stock en levertijden.
• Behandelen en opvolgen van klachten, returns en claims en voorstellen voor oplossingen.
• Afstemmen met planning, logistiek, R&D en accounting voor correcte en tijdige informatie.
• Zorg voor administratieve verwerking in SAP, CRM en andere systemen.
• Onderhouden van klantgegevens, orderboeken en databanken.
• Coördineren van aanvragen voor stalen en consignatiematerialen.
• Continu bijleren over producten en processen.

Connaissances

Communicatief sterk

Nederlands vloeiend

Engels

Teamwork

Organisatie

Punctueel

Formation

Bachelor diploma

Outils

SAP

Description du poste

Als Sales Support Assistant ben je een essentiële schakel binnen onze support afdeling en fungeer je als verbindingspunt tussen klanten, sales en interne afdelingen.

Je ondersteunt het volledige quote-to-delivery proces en zorgt voor een vlotte en correcte administratieve en operationele opvolging van orders en klantendossiers, dit voor ons Nederlandse markt. Met jouw klantgerichte aanpak en oog voor detail draag je bij aan een efficiënte service en een optimale klantbeleving.

Daarnaast werk je nauw samen met de sales collega's en verschillende interne teams, waarbij je zorgt voor een correcte informatiestroom en een proactieve opvolging van vragen, issues en opportuniteiten. Je rapporteert aan de Teamlead Sales Support.

De belangrijkste verantwoordelijkheden als Sales Support Assistant zijn:

• Ondersteunen en opvolgen van het volledige quote-to-delivery proces, inclusief offertes, orders en leveringen.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en sales voor vragen rond orders, producten, prijzen, stock en levertermijnen.
• Behandelen en opvolgen van klachten, returns en claims, en proactief meewerken aan oplossingen.
• Afstemmen met interne afdelingen zoals planning, logistiek, R&D en accounting om correcte en tijdige informatie te garanderen.
• Zorgen voor een nauwkeurige administratieve verwerking en opvolging in systemen zoals SAP, CRM en andere tools.
• Actief onderhouden en up-to-date houden van klantgegevens, orderboeken en databanken.
• Ondersteunen van salescollega’s door het delen van relevante informatie en het opvolgen van opportuniteiten en dossiers.
• Coördineren van aanvragen voor stalen en consignatiematerialen.
• Continu bijleren over producten en processen om klanten correct en efficiënt te ondersteunen.
• Je behaalde een bachelor of je bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je bent communicatief sterk en je weet de juiste informatie uit gesprekken te halen.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en je hebt een goede kennis Engels.
• Je hebt sterke organisatorische vaardigheden en je bent punctueel.
• Oplossingsgericht, klantvriendelijk en een positieve ingesteldheid zijn eigenschappen waar je zeker mee aan de slag kan in deze functie!
• Kennis SAP is een sterk pluspunt.
• Je werkt graag in team en haalt energie uit goede samenwerkingen.

Wij bieden

• Een uitdagende en veelzijdige rol binnen een innovatieve, internationale en groeiende organisatie.
• Samenwerking met een dynamisch en multidisciplinair team, waar initiatief en eigenaarschap gewaardeerd worden.
• Ruimte voor initiatief, persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• De kans om mee te bouwen aan high-end projecten en te werken met state-of-the-art technologie.
• Een moderne werkomgeving waarin innovatie en kwaliteit centraal staan. Een uitdagende en veelzijdige rol binnen een innovatieve en groeiende organisatie.

Werken bij Deltalight?

Deltalight®, dat in 1989 door zaakvoerder en ontwerper Paul Ameloot werd opgericht, is vandaag uitgegroeid tot marktleider en trendsetter in architecturale verlichting. Het bedrijf krijgt wereldwijd erkenning voor zijn vernieuwende verlichtingsconcepten die binnen en buiten garant staan voor een subtiele mix van sfeer, elegantie, functionaliteit en design. De toekomst van Deltalight® is verzekerd nu Peter en Jan Ameloot samen met hun vader de leiding van het bedrijf waarnemen. Hun komst heeft het team extra dynamiek en ambitie gegeven.

Deltalight geniet een ijzersterke reputatie als producent van architecturale verlichting en is intussen uitgegroeid tot een trendsetter op het gebied van verlichtingsconcepten voor residentiële, commerciële en professionele omgevingen. Of het nu gaat om winkels, kantoren, openbare gebouwen, toonzalen, horeca of groenprojecten, Deltalight heeft de producten, de ervaring en de kennis in huis die aansluiten bij de functionele en esthetische behoeften van jouw projecten.

Eigen design, O&O, kwaliteitscontroles, tests en productie liggen aan de basis van de groei die Deltalight de afgelopen jaren heeft doorgemaakt. Van ontwerpen, ontwikkelen, het maken van prototypes tot en met het produceren, verpakken en opslaan: het gebeurt allemaal in het Belgische hoofkantoor van Deltalight.