Chargé(e)s du suivi des participants

WEP Belgium; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Cadre de travail agréable

Formation adaptée

Collègues passionnés

Résumé du poste

WEP Belgium à Bruxelles recherche un·e chargé·e du suivi des participants. Vous aurez pour mission de gérer les inscriptions, mener des entretiens, et assister les jeunes dans toutes démarches administratives pour leurs séjours à l'étranger.

Passionné·e par le voyage, vous serez au cœur d'une organisation qui aide chaque année des milliers de jeunes à vivre des expériences uniques. Un CDI à temps plein est proposé avec un environnement stimulant.

Rejoignez-nous dès maintenant et faites la différence !

Qualifications

• Minimum 3 mois d'expérience à l'étranger.
• 1 à 2 ans d'expérience professionnelle en gestion administrative ou service client est un atout.
• Connaissance du système scolaire français.

Responsabilités

• Gérer les inscriptions des participants.
• Mener des entretiens de motivation.
• Assister les participants dans les démarches administratives.

Connaissances

Gestion administrative

Bilingue français et anglais

Orientation client

Organisation

Flexibilité horaire

Formation

Formation administrative, linguistique ou touristique

Description du poste

• ORGANISER le séjour de nos participants. Leur permettre de vivre ce qui deviendra sûrement l’une des plus belles aventures de leur vie ?
• GÉRER toute la partie administrative d’avant / pendant et après séjour ?
• CHANGER la vie de milliers de jeunes chaque année ?

Si tu es motivé·e, dynamique et passionné·e, tu es le genre de personne que nous recherchons ! The adventure starts now…

En tant que chargé·e du suivi des participants chez WEP, tu devras :

• Gérer les inscriptions
• Mener les entretiens de motivation des participants
• Lire, aider à la correction, saisir dans une base de données et envoyer les dossiers de présentation des participants aux partenaires étrangers
• Être orienté.e clients en étant à l’écoute de leurs questions et de leurs craintes, et savoir les guider dans les palettes émotionnelles d’une telle aventure
• Gérer de A à Z l’organisation de leur séjour : les assister dans toutes les démarches administratives (passeport, visa, etc), réservations, transferts, billets d’avion, assurances annulation et voyage
• Tu es passionné.e par les voyages et convaincu.e de leur valeur éducative
• Tu as déjà vécu une expérience à l’étranger pendant minimum 3 mois (avoir effectué un programme scolaire en école secondaire est un plus)
• Tu es bilingue français (bonne orthographe) / anglais
• Tu es issu.e d’une formation administrative, linguistique ou touristique
• Tu as idéalement une première expérience professionnelle d’1 ou 2 ans (agence de voyage/gestion administrative/service client et réclamations est un atout indéniable)
• Tu es résistant.e au stress et sais gérer les tensions émotionnelles
• Tu es organisé.e, tu sais établir des priorités et tu as le souci du détail
• Tu es flexible avec tes horaires et prêt à travailler à des heures irrégulières (réunions durant le week-end : week-end d’orientation, réunions de parents, week-end de retrouvailles…)
• Tu connais bien le système scolaire français. La maîtrise des spécificités linguistiques françaises est un plus.

Ce que nous t'offrons :

• Un cadre de travail agréable, stimulant et décontracté à Bruxelles
• Des collègues passionnés par leur mission et une autre vision du monde
• Une formation adaptée
• Un CDI à temps plein – 38h / semaine
• Début de contrat : immédiat

Depuis 1988, WEP est un acteur européen incontournable dans le domaine des séjours éducatifs à l’étranger. Chaque année, ce sont près de 10.000 jeunes qui nous font confiance pour l’organisation de leur voyage vers plus de 50 pays dans le monde entier ! Nous sommes présents en Belgique, France, Italie, Espagne, Pologne et Australie. Rejoins notre communauté et fais la différence en aidant des jeunes à s’épanouir à travers le voyage et la découverte d’une autre culture.

Notre mission est d’accompagner les jeunes (et les moins jeunes !) à vivre des expériences de vie uniques à l’étranger : voyager autrement, s’ouvrir au monde, et créer des souvenirs inoubliables. Rejoins notre communauté et contribue à changer la vie de milliers de jeunes chaque année à travers des voyages éducatifs et culturels !