Retail & Magasins Manager de l ' expérience client Cru Gent Gent

Colruyt Group; Oost-Vlaanderen; Hybrid; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

CRU recherche un Responsable de l’expérience client pour diriger une équipe et offrir une expérience unique à la clientèle. Vous créerez des expériences autour de nos produits et travaillerez en lien avec nos artisans pour inspirer les clients.

Vous développerez et accompagnerez votre équipe, assurerez un cadre clair et des plannings équilibrés, et organiserez le marché CRU ainsi que le restaurant Cuit pour atteindre les objectifs fixés tout en recherchant activement des opportunités locales

Responsibilities

• Créer des expériences client quotidiennes en présentant les produits et leurs histoires.
• Développer une équipe solide et motiver les collaborateurs.
• Mettre en place un cadre de travail clair et planifier l'équipe.
• Organiser le marché CRU et le restaurant Cuit pour atteindre les objectifs.
• Surveiller les opportunités locales et contribuer à la croissance de CRU.
• Travailler les samedis et dimanches avec des repos en semaine.

Job description

Êtes‑vous un véritable passionné de gastronomie qui aime évoluer au sein d’une équipe d’une trentaine de collègues, les motiver et offrir aux clients une expérience exceptionnelle à chaque visite ? Alors le poste de Responsable de l’expérience client chez CRU est fait pour vous !

Quelles sont vos responsabilités en tant que Responsable de l’expérience client?

• Chaque jour, vous créez de véritables expériences pour nos clients : vous leur faites découvrir nos produits, les inspirez grâce aux histoires qui se cachent derrière ceux-ci et les mettez en relation avec nos artisans passionnés. Chez CRU, vous n’êtes pas simplement responsable d’un magasin, vous êtes un véritable créateur d’expériences.
• Vous développez une équipe solide et veillez à ce que chacun puisse travailler avec motivation et passion. Vous accompagnez, évaluez et stimulez vos collaborateurs afin qu’ils continuent à apprendre et à donner le meilleur d’eux-mêmes.
• Vous mettez en place un cadre de travail clair et établissez des plannings équilibrés pour votre équipe.
• Vous organisez votre marché CRU et votre restaurant Cuit de manière à atteindre efficacement les objectifs fixés.
• Vous restez attentif à ce qui se passe dans votre région et recherchez activement des opportunités locales. Vous contribuez ainsi à la croissance de CRU.

Vous travaillez également le samedi et le dimanche, les jours préférés de nos clients pour faire leurs achats chez CRU. Vos jours de repos sont généralement pris en semaine.