Responsable Produits Frais – Leadership et Service Client

Colruyt Group; Corbais; Sur place; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Bio-Planet, enseigne du groupe Colruyt, recherche un responsable produits frais pour organiser le département frais (viande, charcuterie, fromage, poisson et produits végétariens). Vous dirigez l'équipe et assurez un service client souriant et de qualité.

Vous assurez le lien entre l'équipe et le responsable, définissez des objectifs, établissez des prévisions et planifiez les semaines pour garantir le bon fonctionnement du département.

Qualifications

• Expérience dans le service clients et en gestion d'équipe.
• Connaissance des produits frais (viande, charcuterie, fromage, poisson, végétariens) est un atout.
• Capacité à définir objectifs, prévisions et plannings hebdomadaires.

Responsabilités

• Vous contribuez activement au service des clients au sein de votre département.
• Vous êtes le lien entre votre équipe et le responsable. Vous veillez à ce que ce dernier soit au courant de ce qu'il se passe dans votre département, mais vous vous assurez également que votre équipe connaisse la voie dans laquelle Bio-Planet souhaite s'engager.
• Vous participez activement au développement commercial du département. Vous définissez les objectifs, établissez des prévisions et déterminez des plannings hebdomadaires afin de garantir le bon fonctionnement de votre département.
• Le comptoir est le cœur de notre magasin. Vous offrez ainsi une expérience de choix à nos clients ! Vous donnez des conseils spécialisés et apportez facilement votre aide, même après la vente.
• Vous êtes à l'affût du feed-back des clients et le transmettez au responsable et à l'équipe.
• Vous accompagnez et coachez vos collègues. Vous veillez par exemple à ce que les méthodes de travail et les accords de sécurité soient appliqués correctement. Vous donnez également des explications sur les nouveaux produits de l'assortiment.
• Vous vous concertez régulièrement avec le responsable (assistant) au sujet du fonctionnement du magasin.
• Vous cherchez continuellement des manières d'optimiser les ventes : propositions d'amélioration, actions commerciales… En outre, vous encouragez vos collègues à en faire de même.

Description du poste

Bio-Planet, enseigne du groupe Colruyt, recherche un responsable produits frais pour organiser le département frais (viande, charcuterie, fromage, poisson et produits végétariens). Vous dirigez l'équipe et assurez un service client souriant et de qualité.

Vous assurez le lien entre l'équipe et le responsable, définissez des objectifs, établissez des prévisions et planifiez les semaines pour garantir le bon fonctionnement du département.