Responsable Bureau Remplaçant – Ventes & Service Client

Bpost

Vilvoorde

Sur place

EUR 36 000 - 47 000

Plein temps

14 jours+

Générateur de candidature

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Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas 8 € par jour

Assurances hospitalisation et invalidé

20 jours de congés légaux

Prime de fin d’année

Bonus lié à la performance

Double pécule de vacances

Réductions chez +100 partenaires

Résumé du poste

Bpost recherche un Responsable de bureau remplaçant pour assurer la continuité des ventes et du service client dans un bureau retail. Vous gérez une petite équipe et coordonnez les actions commerciales tout en garantissant des standards de qualité et de sécurité.

Vous suivez les KPI client, conseillez sur les produits et services, et participez à l’amélioration opérationnelle et à la gestion des incidents. Profil: BAC supérieur, 4+ ans d’expérience, maîtrise des procédures et outils

Qualifications

Expérience min. 4 ans exigée.
Connaissance approfondie des produits, services et procédures.
Connaissance du réseau postal et des procédures comptables et de conformité.

Responsabilités

Garantir la continuité des objectifs commerciaux et de service au bureau.
Développer les ventes et atteindre les objectifs via actions commerciales et campagnes marketing.
Suivre les KPI de satisfaction client et traiter les plaintes localement.
Former et coacher une équipe commerciale motivée et orientée résultats.
Participer au développement du réseau Retail et des projets associés.