Remote Client Service & Onboarding Specialist

Degroof Petercam; Namen; Hybride; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Degroof Petercam Academy

Compensation attractive

Horaires flexibles et télétravail

Programme d'engagement social

Accès à l'expertise Private Banking

Résumé du poste

Degroof Petercam Belgique recherche un(e) collaborateur(trice) pour le Service Client Office, équipe front‑to‑back, chargé du support à la relation client et de la première ligne de défense réglementaire. Vous serez l'interlocuteur principal pour les clients et assurerez le suivi des onboarding et des opérations.

Le poste exige un Bachelier et 3–5 ans d'expérience, une connaissance des procédures bancaires et des produits financiers, ainsi qu'un esprit d'efficacité et de déontologie.

Qualifications

• Bachelier ou équivalent avec 3–5 ans d'expérience dans le secteur bancaire.
• Bonne connaissance des procédures bancaires du cycle de vie client (KYC/KYT).
• Intérêt pour les produits et marchés financiers et respect des règles internes et déontologiques.
• Souci d'efficacité opérationnelle et d'optimisation des processus.

Responsabilités

• Servir de premier interlocuteur pour les clients et répondre à leurs questions ou problèmes.
• Gérer le onboarding des clients et la mise à jour des données clients.
• Effectuer des transactions (transferts, ordres boursiers, suivis de dossiers) sans conseil.
• Rédiger des listes de prospection destinées aux Private Bankers.
• Organiser et participer à des événements clients.
• Préparer les réunions clients et assister aux réunions sur le volet administratif.
• Réaliser des contrôles de première ligne (KYC/KYT, prévention fraude, conformité).

Connaissances

Connaissance des procédures bancaires

Intérêt pour les produits financiers

Rigueur et déontologie

Efficacité opérationnelle

Formation

Bachelier ou équivalent

Description du poste

Degroof Petercam Belgique recherche un(e) collaborateur(trice) pour le Service Client Office, équipe front‑to‑back, chargé du support à la relation client et de la première ligne de défense réglementaire. Vous serez l'interlocuteur principal pour les clients et assurerez le suivi des onboarding et des opérations.

Le poste exige un Bachelier et 3–5 ans d'expérience, une connaissance des procédures bancaires et des produits financiers, ainsi qu'un esprit d'efficacité et de déontologie.