REGIONAL SERVICE MANAGER (Bergerat Monnoyeur Belgium)

Bergerat Monnoyeur Romania; Overijse; Hybrid; EUR 100,000 - 200,000; Full time

Benefits offered by this job

Company car

Charging card

Insurance (group, disability, hospital

Meal vouchers

Laptop

Smartphone

Flex Income Plan

Job summary

Regional Service Manager in Overijse leads the onsite repair team and oversees daily operations for the site. You ensure customer satisfaction across your region and drive achievement of revenue and budgets while upholding safety rules.

In addition to coaching the team, you collaborate with HR on recruitment and development, and maintain strict administrative follow-up of site activities. Strong NL/FR with technical English is essential.

Qualifications

• Bachelor-diploma in technical direction or equivalent by experience.
• Fluent NL/FR (spoken and written) with knowledge of technical English.

Responsibilities

• Lead the site service team from Overijse and manage daily operations.
• Ensure customer satisfaction in the region and achieve targets and budgets.
• Coach team and collaborate with HR on recruitment and development.
• Maintain rigorous administrative follow-up of site activities and safety rules.
• Manage client relationships with SSA and Salesman and ensure proper use of resources.

Skills

People management

NL/FR bilingual

Technical English

Customer focus

Leadership

Education

Bachelor in technical field

Tools

Office 365

AS400

Job description

Version FR disponible sous le texte NL FUNCTIE Als Regional Service Manager sta je aan het hoofd van ons team dat de herstellingen in buitendienst verzorgt vanuit Overijse en zorg je, samen met jouw team, voor de dagelijkse operaties vanuit jouw site. Je bent verantwoordelijk voor de klanttevredenheid van de klanten in je regio. Naast het coachen van je team, zorg je voor het behalen van de vooropgestelde doelen (o.a. het vooropgestelde omzetcijfer, respect van de vooropgestelde budgetten blijven, naleven van de veiligheidsregels). Ondermeer deze taken zijn part of the job: Ondersteuning en begeleiding van jouw team. Dit doe je o.a. door samen met Team HR de rekrutering en de opvolging van de ontwikkeling van jouw teamleden in handen te nemen. Zorgen voor een nauwgezette administratieve opvolging van de activiteit van jouw site. Hierbij waak je altijd over de regels en procedures inzake veiligheid. Het beheer van relaties met klanten in je regio samen met de SSA en Salesman. Je zorgt ervoor dat alle middelen aangewend worden voor een correcte uitvoering van de werken/interventies.

PROFIL

Je bent een klantgerichte topper met een passie voor grondverzetmachines, techniek en mensen. Een informele bedrijfscultuur en zelfstandig werken, liggen je helemaal en je staat ook communicatief sterk in je schoenen. Jouw goed doordachte visie op jouw team, jouw site, onze klanten en op onze commerciële strategie gaat hand in hand met een flinke portie enthousiasme. Verder beschik je over de volgende competenties: Een bachelor-diploma in een technische richting of gelijkgesteld door ervaring (kennis van de grondverzetmachines en hun uitrustingen is een pluspunt). Volledig tweetalig NL/FR (spreken en schrijven) met een goede kennis van het technisch Engels. Relevante werkervaring (+/- 5 jaar) in een gelijkaardige functie met een eerste positieve ervaring als leidinggevende. Een people manager zijn voor je medewerkers en een teamspeler voor je collega’s uit andere divisies Een relatie- en resultaatgerichte aanpak. Assertiviteit. Communication skills. Oplossingsgericht denken. Altijd een overzicht van de situatie hebben en het hoofd koel houden. Vlot gebruik van de Office 365-tools en kennis van AS400 is een troef.

Job Description Summary

En tant que Regional Service Manager, vous dirigez notre équipe chargée des réparations sur site au départ d’Overijse et assurez, avec votre équipe, la gestion quotidienne des opérations de votre site. Vous êtes responsable de la satisfaction des clients de votre région.

Job Description

Outre le coaching de votre équipe, vous veillez à l’atteinte des objectifs fixés (notamment le chiffre d’affaires prévu, le respect des budgets définis et l’application des règles de sécurité). Parmi vos responsabilités figurent notamment : Assurer le soutien et l’accompagnement de votre équipe. Vous prenez notamment en charge, avec l’équipe HR, le recrutement et le suivi du développement de vos collaborateurs. Garantir un suivi administratif rigoureux de l’activité de votre site, tout en veillant en permanence au respect des règles et procédures de sécurité. Gérer les relations avec les clients de votre région en collaboration avec le SSA et le Salesman. Veiller à ce que tous les moyens nécessaires soient mobilisés afin d’assurer la bonne exécution des travaux et interventions.

PROFIL

Vous êtes une personne orientée client, passionnée par les engins de terrassement, la technique et les relations humaines. Vous vous épanouissez dans une culture d’entreprise informelle et dans un environnement de travail autonome. Vous disposez également d’excellentes compétences en communication. Votre vision réfléchie de votre équipe, de votre site, de nos clients et de notre stratégie commerciale va de pair avec une bonne dose d’enthousiasme. Vous disposez en outre des compétences suivantes : Diplôme de bachelier à orientation technique ou expérience équivalente (la connaissance des engins de terrassement et de leurs équipements constitue un atout). Parfaitement bilingue NL/FR (oral et écrit) avec une bonne connaissance de l’anglais technique. Expérience professionnelle pertinente (± 5 ans) dans une fonction similaire, avec une première expérience positive en management. Être un véritable people manager pour vos collaborateurs et un partenaire d’équipe pour vos collègues des autres divisions. Approche orientée relations et résultats. Assertivité. Excellentes compétences en communication. Esprit orienté solutions. Capacité à garder une vue d’ensemble de la situation et à rester calme sous pression. Bonne maîtrise des outils Office 365 ; la connaissance d’AS400 constitue un atout.

AANBOD

• Een contract van onbepaalde duur met aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen, laadkaart, verzekeringen (groep, invaliditeit, hospitalisatie), maaltijdcheques, laptop, smartphone en een Flex Income Plan.
• Een werkweek van 40u waardoor je 12 ADV-dagen opbouwt bovenop de 20 wettelijke vakantiedagen.
• Telewerkdagen.
• Goed evenwicht tussen werk- en privéleven = Happiness @ Work.
• Informele bedrijfscultuur.
• Een job bij de exclusieve dealer van grondverzetmachines van het topmerk Caterpillar.
• Opleidingsmogelijkheden (intern en extern)
• Een prettige werksfeer met collega’s op wie je kan rekenen.

OFFRE

• Un contrat à durée indéterminée avec un salaire attractif et des avantages extralégaux tels qu’une voiture de société, une carte de recharge, des assurances (groupe, invalidité et hospitalisation), des chèques-repas, un ordinateur portable, un smartphone et un Flex Income Plan.
• Une semaine de travail de 40 heures vous permettant d’acquérir 12 jours RTT en plus des 20 jours de congés légaux.
• Possibilité de télétravail.
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée = Happiness @ Work.
• Une culture d’entreprise informelle.
• Un emploi chez le concessionnaire exclusif des engins de terrassement de la marque de référence Caterpillar.
• De nombreuses possibilités de formation (internes et externes).
• Une ambiance de travail agréable avec des collègues sur lesquels vous pouvez compter.

Salary Range 0 - 1000000

By joining Monnoyeur, you'll be part of a team that empowers you to take initiative, values your unique perspective and encourages you to drive positive change while respecting our values of Entrepreneurship, Friendliness, Courage and Respect. We cultivate a culture that fosters innovation, teamwork and growth through our ILEAD leadership principles - Inspire, Link Up, Empower, Care and Deliver. Our people are our most valuable asset in serving the business community as a trusted local partner in capital goods for industry, construction and agriculture. We offer a comprehensive range of services - from sales and leasing to training and digital transformation. Our proximity to our customers enables us to understand their unique needs, adapt our solutions and continuously improve our offerings, especially in the areas of digital and energy transformation. Our workplace is an inclusive and supportive environment that celebrates diversity and equal opportunity. Rooted in our Diversity Charter, signed by our CEO Philippe Monnoyeur in 2020, our social and human resources policies focus on fostering a non-discriminatory environment where every individual can thrive.