Référent.e monitoring H/F/X

Actiris; Anderlecht; Hybride; EUR 42 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contrat à durée déterminée jusqu'au 31

Horaires: lundi au vendredi, flextime

Remboursement frais de déplacement

Lieu de travail à Bruxelles

Résumé du poste

Samusocial cherche un(e) garant·e de l'enregistrement, du contrôle et du suivi des données dans Kairos, afin d’apporter un soutien et de former les équipes sur l’encodage des données des centres d’hébergement d’urgence et d’accueil des demandeurs de protection internationale.

Vous travaillerez en collaboration avec les équipes PMS, assurerez la cohérence des données et contribuerez à l’amélioration continue des processus d’encodage et de reporting, dans un cadre bruxellois avec mission sociale.

Qualifications

• Connaissances et intérêt pour les sciences sociales
• Bonne capacité d'analyse et rédactionnelle
• Connaissances des projets et objectifs du Samusocial
• Connaissances du secteur sans-abri et du tissu associatif
• Connaissances bureautiques courantes
• La connaissance d'une langue supplémentaire est un atout

Responsabilités

• Collecte, analyse et contrôle des données avec exactitude et respect des échéances
• Veille sur les nouveautés du domaine et développement des compétences
• Collaboration avec les équipes PMS et encodage qualitatif des données
• Support et accompagnement des équipes sur l encodage et les outils
• Rédaction de rapports et veille à la mise à jour des outils de suivi
• Accueil et formation des nouveaux travailleurs sur Kairos et encodage
• Transmettre les difficultés et proposer des solutions à la hiérarchie
• Participation à des immersions et à des réunions d'équipe

Connaissances

Analyse des données

Contrôle qualité

Rigueur

Rédaction

Collaboration en équipe

Formation

Diplôme universitaire en sciences sociales

Outils

Kairos

Excel

Description du poste

Référence 5942095 |Créé le 01 septembre 2026

• Famille de métiers : Informatique / Services informatiques
• Nombre d'années d'expérience : Minimum 2 ans d'expérience

Description de l'entreprise

Chaque jour, plus de 750 collaborateurs du Samusocial apportent une aide d'urgence gratuite et un accompagnement individuel à plus de 2.000 personnes et familles sans-abri ou en demande de protection internationale. Le Samusocial est l'opérateur bruxellois principal mandaté par la Région pour l'hébergement des personnes sans abri et par Fedasil pour les demandeurs de protection internationale.

Vous ressentez le besoin d'être convaincu.e par les missions de votre employeur et souhaitez venir renforcer nos équipes?

Votre fonction

Garant·e de l'enregistrement, du contrôle et du suivi des données dans l'outil Kairos. Offre un soutien, forme et accompagne les équipes sur l'encodage des données des centres d'hébergement d'urgence et d'accueil de demandeur.euse.s de protection internationale.

Vos tâches comprendront les aspects suivants :

COLLECTE, ANALYSE ET CONTRÔLE DES DONNÉES

• Collecte et analyse les données, est responsable de leur exactitude et du respect de leur échéance d'envoi
• Assure la cohérence entre les données collectées et l'évolution des besoins définis par l'institution en collaboration avec son/sa responsable, suggère des améliorations sur les données à récolter
• Assure une veille continue des nouveautés de son domaine et développe activement ses connaissances et compétences
• Travaille en collaboration étroite avec les équipes PMS, veille à l'encodage qualitatif des données et apporte des solutions pour améliorer leur encodage
• Implémente les méthodes d'accompagnement de vérification des données (Kairos, monitoring) avec son/sa responsable
• Assure que l'ensemble des données relatives au monitoring du Brussels Deal sont bien encodées par l'ensemble des centres d'urgence
• Encode les données des projets en cas de nécessité
• A la demande de sa hiérarchie, rédige les rapports en lien avec ses activités
• S'assure de la mise à jour et de la bonne tenue des outils de suivi utilisés
• Participe à l' accueil des nouveaux·elles travailleur·euse·s, les forme sur l'encodage des données et la bonne compréhension des outils (Kairos, etc.) et en assure le suivi
• Soutient et accompagne les équipes sur le volet encodage, informe les équipes PMS de tous les changements liés au monitoring
• Relaie à sa hiérarchie et/ou aux responsables fonctionnel·le·s les difficultés du terrain et les diverses problématiques rencontrées, les répertorie afin d'en assurer le suivi et dégage des pistes de solutions
• En collaboration avec son responsable, analyse les besoins en développement des compétences des collaborateur·rice·s et collabore à la définition d'un plan de développement pour répondre aux besoins et enjeux organisationnels

REPORTING ET LIAISON

• Favorise la bonne communication entre sites et les différent·e·s travailleur·euse·s afin d'assurer le fonctionnement et la cohérence d'encodage
• Veille à la bonne transmission des informations à son.sa responsable
• Repère les difficultés d'organisation et/ou de communication et les remonte à sa hiérarchie
• Participe aux réunions d'équipes et débriefings internes
• Contacts réguliers avec les équipes PMS pour le suivi d'encodage (monitoring)
• Effectue régulièrement, en accord avec sa hiérarchie, des immersions dans les différents dispositifs du Samusocial

Votre profil

• Connaissances et intérêt pour les sciences sociales
• Bonne capacité d'analyse et bonne capacité rédactionnelle
• Connaissances des divers projets et objectifs du Samusocial
• Connaissances du secteur sans-abri et du tissu associatif
• Connaissances des logiciels de bureautique courants
• La connaissance de toute langue supplémentaire représente un atout.

Compétences linguistiques

Français (requis)

• Comprendre : Expérimenté - (C1)
• Écrire : Expérimenté - (C1)
• Lire : Expérimenté - (C1)
• Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Notre proposition

• Un contrat à durée déterminée jusqu'au 31/12/2026 dans un environnement humainement engagé et en pleine mutation
• Horaire : du lundi au vendredi, flextime
• Une rémunération conforme au système d'échelle barémique CP 319.00
• Une intervention dans les frais de déplacement domicile-lieux de travail
• Un lieu de travail situé à Bruxelles au sein d'équipes dynamiques

Le cœur de mission du Samusocial relève de l'insertion des personnes. Ainsi, se fondant sur les obligations s'imposant au Samusocial (ordonnance du 14 juin 2018 et l'arrêté du 9 mai 2019), nous vous informons qu'il est demandé aux nouveaux engagés de fournir un extrait de casier judiciaire modèle 2 au moment de la signature du contrat.

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Cette offre a été rédigée par l'employeur, Actiris n'est donc pas responsable de son contenu et des éventuelles infractions à la législation en vigueur.
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