Quality Assurance Officer

AGO Jobs & HR; Antwerpen; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Een recruitmentbedrijf zoekt een Quality Assurance Officer in Antwerpen. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten bij klachten en ondersteun je collega's met kwaliteitsvragen. Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in customer service en sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels. Dit is een voltijds contract met een aantrekkelijk salaris en flexibiliteit in werktijden.

Prestations

Aantrekkelijk salaris en secundaire voorwaarden

Flexibele werktijden

1 dag thuiswerk per week

Ruimte om QA-kennis te ontwikkelen

Internationale werkomgeving

Afwisselende functie

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring in customer service.
• Sterke communicatievaardigheden in Nederlands en Engels.
• Goed stakeholdermanagement over afdelingen heen.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten bij klachten.
• Registreren, onderzoeken en opvolgen van klachten.
• Ondersteunen van Operations bij QA-vragen.

Connaissances

Communicatie in Nederlands

Communicatie in Engels

Administratief nauwkeurig

Stressbestendigheid

Stakeholdermanagement

Formation

Bachelor of gelijkwaardig werk- en denkniveau

Description du poste

Functieomschrijving

Onze klant zoekt een Quality Assurance Officer die klachten snel en correct oplost, processen verbetert en collega’s ondersteunt met kwaliteitsvragen.
Wat ga je doen?
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij product- en serviceklachten. Je registreert, onderzoekt en volgt alles op tot een oplossing. Je ondersteunt collega’s van Operations bij QA-vragen en beheert certificaten. Je vult klantvragenlijsten in, verzamelt de juiste informatie en bewaakt versies. Je signaleert terugkerende problemen, doet verbetervoorstellen en werkt samen met productie aan verbeteringen.

Vereisten

Minimaal 1 jaar ervaring in customer service
Sterke communicatie in Nederlands en Engels
Administratief nauwkeurig en stressbestendig
Bachelor of gelijkwaardig werk- en denkniveau
Goed stakeholdermanagement over afdelingen heen

Talen

Je hebt een goede kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Engels

Aanbod

Voltijds contract met 13e maand

Aantrekkelijk salaris en secundaire voorwaarden

Flexibele werktijden en 1 dag thuiswerk per week

Ruimte om QA-kennis te ontwikkelen

Internationale werkomgeving

Afwisselende functie op het snijvlak van QA en service

Kans om door te groeien binnen het bedrijf

Maak het verschil in kwaliteit!
Wil jij zorgen voor tevreden klanten én betere processen? Solliciteer vandaag nog en word Quality Assurance Officer bij onze klant.