- Vous assurez le suivi quotidien des incidents et des changes, et vous êtes le point de contact pour le client et pour votre propre organisation.
- En collaboration avec les équipes et le client, vous veillez à l’application correcte et à l’amélioration des processus, outils, instructions de travail et rapports.
- Vous veillez au respect du planning et du budget, ainsi qu’à la qualité de la livraison et de la réception par les techniciens de terrain.
- Vous faites rapport à votre management et aux parties prenantes, au niveau national comme local, via des tableaux de bord et des comptes rendus.
- Vous êtes co-responsable de la collaboration avec les équipes techniques concernées.
- Vous êtes le point de contact pour les autres divisions de l’organisation.
- Vous détectez les problèmes de manière proactive et en assurez le suivi.
- Vous partagez les lessons learned et les bonnes pratiques afin d’éviter que les problèmes ne se reproduisent.
- Vous prenez en charge des tâches de support : headcount (prévisions et évolution), planification des capacités, budget (prévisions et analyses), efficacité (vous challengez la manière de travailler des équipes).
Profil recherché
Profil recherché
- Bonne connaissance des réseaux de télécommunications
- Expérience dans la planification, la gestion et le suivi de plusieurs projets en parallèle :
- des projets simples comme des projets complexes
- des projets opérationnels, de transformation et de change
- y compris la gestion des délais et du budget
- Une expérience dans un environnement opérationnel est un atout
- Vous avez une bonne connaissance d’Office 365, Power BI, Word, Excel et PowerPoint.
- Une connaissance d’ITIL est un plus.
- Vous disposez de solides capacités d’analyse et de conceptualisation.
- Vous synthétisez clairement le contenu des projets et en assurez un suivi rigoureux.
- Vous abordez la gestion de projet de manière structurée.
- Vous savez évaluer et gérer la charge de travail des équipes opérationnelles.
- Vous communiquez efficacement et présentez avec aisance.
- Vous parlez français et avez une bonne connaissance de l’anglais.
- Vous êtes orienté client.
- Vous vous intéressez aux aspects techniques, opérationnels et financiers.
- Vous avez l’esprit d’équipe et êtes un bon leader, capable d’enthousiasmer et de motiver les autres pour atteindre des résultats concrets.
- Vous organisez rapidement et efficacement votre travail et celui de votre équipe projet.
- Vous évoluez parfaitement dans une culture no-nonsense, basée sur le feedback ouvert.
Rémunération et avantages
En plus d’un contrat à durée indéterminée et d’un salaire attractif sur mesure, nous vous offrons :
- des chèques-repas de 8 euros par jour presté ;
- une indemnité forfaitaire de frais ;
- une voiture de société et une carte carburant ;
- une assurance hospitalisation et une assurance groupe ;
- des éco-chèques d’un montant maximum de 250 euros par an ;
- l’opportunité de développer un large réseau ;
- la possibilité de partager votre expérience et vos connaissances avec d’autres consultants TEC.
Cette mission peut également être exercée en freelance :
délai de paiement de 30 jours après la date de facturation.
Égalité des chances
Aucune barrière ne doit freiner le talent ! Engagé pour l’égalité des chances, notre Groupe s’inscrit dans une démarche inclusive : chaque poste est ouvert à toutes et tous, et nous soutenons activement l’intégration des personnes en situation de handicap.