Project manager maintenance (H/F/X)

Prelude; Luik; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Prelude Liège recherche un(e) chargé(e) de coordination opérationnelle pour assurer la gestion complète des contrats, la planification des interventions et le suivi client. Vous intégrerez Odoo, Asana et Drive, garantissant des dossiers propres et une prise en charge fluide des prestations, avec une attention particulière à la sécurité et à la conformité.

Vous travaillerez en binôme avec l'équipe et accompagnerez des stagiaires, tout en identifiant des opportunités d'amélioration et de services

Responsabilités

• Gestion complète des contrats : intégration dans Odoo, Asana et Drive et tenue rigoureuse des dossiers clients.
• Planification et organisation : construction du planning annuel des interventions et optimisation des ressources.
• Pilotage opérationnel et qualité : coordination des intégrateurs terrain et vérification des rapports et conformité légale.
• Normalisation et amélioration continue : délimitation des canevas maintenance et formation des intégrateurs.
• Suivi financier et développement (upselling) : suivi de la rentabilité, ajustement tarifs et recherche d'opportunités.
• Relation client et SPOC : entretien d'une relation de confiance et fidélisation des clients.

Connaissances

Gestion des contrats

Planification

Relation client

Supervision stagiaires

Conformité & sécurité

Reporting

Outils

Odoo

Asana

Drive

Description du poste

Ce que tu feras concrètement

• Gestion complète des contrats: Tu intègres les nouveaux contrats dans nos outils (Odoo, Asana, Drive), organises la prise de contact initiale et garantis la tenue rigoureuse des dossiers clients et des données systèmes.


• Planification et organisation: Tu construis le planning annuel des interventions, optimises les ressources, gères les rappels clients et orchestres les urgences/services de garde.


• Pilotage opérationnel et qualité: Tu coordonnes les intégrateurs terrain, veilles à l'application des méthodes standards Prelude, contrôles la qualité des rapports et garantis la conformité légale (sûreté, incendie, intrusion, etc.).


• Normalisation et amélioration continue: Tu délimites les canevas standards de maintenance, mets à jour les processus Asana, formes les intégrateurs à la logique maintenance et accompagnes un à deux stagiaires par an.


• Suivi financier et développement (upselling): Tu suis la rentabilité de chaque contrat, ajustes les tarifs ou devis suite aux interventions, et identifies des opportunités d'amélioration pour proposer des options complémentaires (monitoring, extensions).


• Relation client et SPOC: Tu entretiens une relation de confiance durable avec nos clients, gères les situations sensibles et garantis leur fidélisation long terme.