Project Lead (West-Vlaanderen)

SANITARY GROUP; Kortrijk; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

X²O in West-Vlaanderen zoekt een Project Lead die klanten begeleidt van technische voorbereiding tot oplevering voor badkamerprojecten. Je bent de vaste aanspreekpunt, bouwt vertrouwen op en bewaakt kwaliteit, planning en klanttevredenheid gedurende heel het traject.

Je vormt de brug tussen klant, installateurs en interne teams en zorgt voor duidelijke communicatie, een transparante offerte en een vlotte realisatie van elk project.

Qualifications

• Ervaring in projectleiding of coördinatie van klantprojecten.
• Technisch inzicht in installatiewerken en badkameroplossingen.
• Klantgericht met sterke communicatieve vaardigheden.
• Planning en coördinatie tussen klant, installateurs en interne teams.
• Analytisch en oplossingsgericht bij uitdagingen.

Responsibilities

• Begeleiden van badkamerprojecten van voorbereiding tot oplevering.
• Verzorgen van technische controles en meting bij de klant.
• Opstellen van een duidelijke installatieofferte met transparante kosten.
• Hoofdcontact voor de klant met heldere communicatie en planning.
• Signaleren van optimalisaties en bijkomende oplossingen.
• Dagelijks contact met klanten en installateurs, en info delen.
• Zorgen voor een efficiënte projectplanning rekening houdend met locatie en complexiteit.
• Controle bij oplevering en evaluatie van klanttevredenheid.

Job description

Project Lead – Installatieservice X²O

Over de vacature

Zin om klanten, badkamerprojecten en techniek te combineren?

X²O breidt haar service-aanbod uit met een totaalservice waarbij we onze klanten volledig ontzorgen bij de realisatie van hun badkamerproject.

Om dit aanbod verder uit te bouwen, zoeken we een Project Lead voor regio West-Vlaanderen die klanten begeleidt van de technische voorbereiding tot de uiteindelijke oplevering. Je bent hun vaste aanspreekpunt, bouwt een vertrouwensrelatie op en zorgt ervoor dat elk project technisch correct, kwalitatief en volgens de verwachtingen wordt uitgevoerd.

Meer over de job

Als Project Lead begeleid je badkamerprojecten van voorbereiding tot oplevering. Je vormt de verbindende schakel tussen de klant, de installateurs en onze interne teams. Met jouw technisch inzicht, commerciële feeling en organisatietalent zorg je ervoor dat elk project vlot verloopt en onze klanten zich gedurende het hele traject goed ondersteund voelen.

Concreet:

• Na het bezoek van de klant aan onze showroom ga je bij de klant thuis langs voor een technische controle en opmeting. Je luistert naar de verwachtingen, geeft professioneel advies en brengt alles in kaart om het project goed voor te bereiden.
• Je bekijkt of de gekozen badkamerproducten technisch correct en volgens de verwachtingen geplaatst kunnen worden. Eventuele aandachtspunten, risico's of bijkomende werken breng je tijdig in kaart. Op basis daarvan stel je meteen een duidelijke installatieofferte op, zodat de klant een transparant beeld krijgt van de totale projectkost.
• Doorheen het volledige traject ben je het vertrouwde aanspreekpunt voor de klant. Je houdt de communicatie helder, stemt verwachtingen af en waakt over een vlotte planning en een aangename klantenervaring.
• Dankzij jouw technische kennis en commerciële feeling denk je actief mee over mogelijke optimalisaties en bijkomende oplossingen die het project nog beter maken voor de klant.
• Loopt iets anders dan verwacht? Geen probleem! Je houdt het hoofd koel, neemt de nodige stappen en stemt af met de betrokken partijen om tot een gepaste en praktische oplossing te komen.
• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en installateurs. Je volgt vragen en afspraken op, houdt het overzicht en zorgt ervoor dat iedereen over de juiste informatie beschikt.
• Een efficiënte planning is belangrijk. Je houdt daarbij rekening met verschillende factoren, zoals de locatie, beschikbaarheid, dringendheid en complexiteit van de projecten.
• Bij afronding van de werken neem je de oplevering voor je rekening. Je controleert de kwaliteit van het uitgevoerde werk en zorgt ervoor dat de klant tevreden kan terugblikken op het volledige traject.