Product Owner - Outbound Client Communications

ORES; Belgique; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Voiture de société

Carte mobilité européenne

Frais de représentation

Assurance groupe

Hospitalisation

Job summary

ORES recherche un Product Owner Interactions Clients Outbound pour piloter les communications sortantes (e-mails, SMS, courriers). Vous définissez la vision produit, construisez la roadmap et priorisez le backlog en coopération avec les métiers, IT et Data.

Vous travaillez dans la Product Line « Self-service digital & Interactions clients » et assurez l’alignement avec les exigences réglementaires et les parcours client. CDI et télétravail partiel possibles.

Qualifications

• Master ou équivalent dans le domaine pertinent.
• Expérience en Product Ownership ou rôle similaire (Product Manager, Business Analyst...).
• Connaissance des parcours client et des outils de communication multicanale est un atout.

Responsibilities

• Définir la vision produit et la roadmap pour Interactions Clients Outbound.
• Prioriser le backlog et traduire les besoins métiers en Epic/Features/User stories.
• Travailler en mode Agile avec les équipes IT et métiers et valider les livrables.
• Garantir l’alignement entre vision produit, besoins métiers et contraintes techniques et réglementaires.
• Conduire des cérémonies Agile (planning, grooming, review, retrospective).
• Piloter l’amélioration continue des communications sortantes (e-mails, SMS, courrier).

Skills

Product ownership

Agile

Backlog management

Cross-functional collaboration

Education

Master dans le business/IT/digital/marketing

Job description

ORES recherche un Product Owner Interactions Clients Outbound pour piloter les communications sortantes (e-mails, SMS, courriers). Vous définissez la vision produit, construisez la roadmap et priorisez le backlog en coopération avec les métiers, IT et Data.

Vous travaillez dans la Product Line « Self-service digital & Interactions clients » et assurez l’alignement avec les exigences réglementaires et les parcours client. CDI et télétravail partiel possibles.