Process Manager

NMBS-SNCB; Brussel Hoofdstad; Hybrid; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

Maaltijdcheques

Bonus (collectief en individueel)

Flexibel budget (fietslease, auto,Pens

Hospitalisatieverzekering

Telewerken mogelijk

33 vakantiedagen

Treinabonnement in België

Fietsvergoeding

Job summary

NMBS-SNCB zoekt een Process Manager om processen en digitale systemen binnen de directie Passenger Transport & Security te verbeteren en te transformeren. Je bewaakt tactische/operationele processen, stuurt verbeteringen aan en werkt aan het Information Management Plan.

Je combineert analytisch inzicht met samenwerking en beschikt over een masterdiploma en 5 jaar ervaring in proces- en change-management, met uitstekende Frans en Nederlands taalvaardigheden.

Qualifications

• Masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring vereist.
• Minimaal 5 jaar ervaring in proces-, project- en change management.
• Sterke communicatie in Nederlands en Frans.
• Kennis van Lean Six Sigma, Prince2, PMBoK en ADKAR is een plus.

Responsibilities

• Beheer en stuur meerdere kernprocessen aan om operationele doelstellingen te halen.
• Analyseer doelstellingen en gebruikte applicaties om verbeteringen te definiëren en implementeren.
• Foster continue proces- en systeemverbeteringen volgens de directie-strategie.
• Stel innovatieve oplossingen voor om performance, efficiëntie en kwaliteit te verbeteren.
• Dien als Information Domain Responsible (IDR) en coördineer informatiebeheer binnen het departement.

Skills

Lean Six Sigma

Prince2

PMBoK

ADKAR

Office 365

Power BI

Fr/NL language

Education

Masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring

Tools

Office 365

Power BI

Job description

Wil je echt het verschil maken voor onze reizigers en bijdragen aan een efficiënte en moderne openbare dienst?
Als Process Manager zorg je ervoor dat de processen en digitale systemen binnen de directie Passenger Transport & Security vlot lopen en continu verbeteren. Je zet je analytisch inzicht, je focus op continue verbetering en je talent voor samenwerking in om de organisatie sterker, efficiënter en toekomstgericht te maken.

Wat is jouw rol bij NMBS?

Als Process Manager werk je aan processen met tactische en operationele impact en draag je actief bij aan de transformatie van de directie. Concreet:

• Je beheert en stuurt meerdere kernprocessen aan om de operationele doelstellingen te behalen en bij te dragen aan de algemene ontwikkeling van de organisatie.
• Je analyseert de doelstellingen, behoeften, activiteiten en het geheel van gebruikte applicaties en tools, en je identificeert zwakke of ontbrekende punten. Vervolgens ondersteun je de operationele processen bij het definiëren en implementeren van formele verbeteringen (processen, procedures, enz.).
• Je bevordert een continue verbeteringsdynamiek van processen en digitale systemen, in lijn met de strategie van de directie Passenger Transport & Security.
• Je stelt innovatieve oplossingen voor en ontwikkelt deze om de performance, efficiëntie en kwaliteit van processen en digitale tools te verbeteren.
• Je volgt ontwikkelingen in Business Analyse, Business Architecture, Analyse Processen en Project Management die impact hebben op jouw domein.
• Je neemt de verantwoordelijkheid voor informatiebeheer op als Information Domain Responsible (IDR). Je fungeert als SPOC voor de coördinatie van informatiebeheer, verzamelt en levert de nodige informatie voor het Information Management Plan (retentie, archivering, toegang, backup), en organiseert bewustmakings- en trainingssessies binnen het departement.

Waarom is deze job iets voor jou?

• Je beschikt over een masterdiploma (of gelijkwaardig door ervaring) EN hebt 5 jaar ervaring in proces-, project- en change management.

EN je beschikt over de volgende vaardigheden:

• Je communiceert vlot, stelt duidelijke, beknopte en gestructureerde rapporten op en kunt complexe dossiers op een begrijpelijke manier presenteren aan verschillende doelgroepen.
• Je beschikt over een zeer goede kennis van het Frans en het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je beheerst methodologieën zoals Lean Six Sigma, Prince2, PMBoK en ADKAR, en past een continue verbeteringsaanpak toe (PDCA).
• Je hebt een goede kennis van Office 365-tools en data management-systemen, waaronder Power BI, en begrijpt de uitdagingen rond informatiebeheer, kwaliteit en governance.
• Je analyseert complexe situaties met overzicht en trekt logische conclusies. Je durft op een constructieve manier uit te dagen en zoekt actief naar oplossingen die resultaat- en klantgericht zijn.
  Indien je jouw diploma in het buitenland hebt behaald, dien je in het bezit te zijn van een gelijkwaardigheidsattest afgeleverd door de Vlaamse Overheid (NARIC-Vlaanderen) om deel te kunnen nemen aan de selectie.

We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aan diversiteit en inclusie .

Wat mag je van ons verwachten?

Kiezen voor NMBS is kiezen voor een omgeving waarin je kan bijleren en groeien. Je wordt gesteund en omringd door fijne collega's. We bieden je een loonpakket dat bestaat uit:

• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met een 13e maand, onkostenvergoeding, maaltijdcheques en een collectieve en individuele bonus.
• Een deel van het salaris wordt aangeboden als een flexibel budget. Je kan daarbij kiezen voor fietslease, lease auto, terugbetaling pensioensparen, ...
• Een hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Flexibele werkuren, de mogelijkheid om te telewerken en 33 vakantiedagen per jaar.
• Een treinabonnement in België, kortingen op internationale treinreizen en een fietsvergoeding.
• Voordelen voor je gezin: o.a. kortingen op gezinsactiviteiten en in winkelketens.

Waar ga je werken?

Je werkt in de buurt van het station Brussel-Zuid, in het Atrium-gebouw.

• We screenen je CV en motivatiebrief. We bellen je eventueel op om kennis te maken en om je kennis van het Frans te bevragen.
• We nodigen je uit voor een eerst (online) sollicitatiegesprek waarin je je motivatie en competenties kan tonen. Ter voorbereiding op dit gesprek vragen we jou om een online persoonlijkheidsvragenlijst in te vullen.
• Verloopt alles positief? Dan doen we je een contractvoorstel.
• Je start in je nieuwe job!

Wij behouden ons het recht om deze procedure aan te passen of op te schorten indien nodig. Ons rekruteringsteam zal de profielen selecteren die het best aansluiten bij de functie-eisen om een optimale match te garanderen.

Ontdek de collega's van het domein Project & process management

“Ons doel: het leven van de treinreiziger zo aangenaam mogelijk maken.”