Plannings- en Serviceopvolging Coördinator Antwerpen

Equans BeLux; Antwerpen; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Market-conform salaris

Training- en doorgroeimogelijkheden

Groeps- & hospitalisatieverzekering

Eco- & maaltijdcheques

13e maand

Vakantiegeld

Fiets leaseplan

Smartphone met abonnement

Internetvergoeding

ADV-dagen, anciënniteitsverlof, thuis-

Résumé du poste

Equans BeLux zoekt een Administratief Coördinator & Serviceopvolging om de planning en ticketopvolging te organiseren voor technische contracten in de provincie Antwerpen. De Basispunten zijn Herentals als uitvalsbasis, met focus op efficiënte interventies en klantgerichte dienstverlening.

Je werkt in een operationele context waar planning, structuur en opvolging centraal staan en je hebt impact op de service naar de klant. Marktconform salaris en diverse voordelen worden geboden.

Qualifications

• Technische kennis is geen vereiste, affiniteit met operationele processen.
• Ervaring in een planningsfunctie of ticketopvolging is een plus.
• Goede kennis van Microsoft Office; kennis van Power BI een meerwaarde.
• Sterke organisatorische vaardigheden; plannen en prioriteiten stellen gaat vanzelf.
• Nauwkeurig werken; dossiers netjes onder controle houden.
• Oog voor detail en naleving van afspraken en SLA's.
• Communicatief sterk en vlot in dagelijkse contacten.
• Teamgericht en bereid verantwoordelijkheid op te nemen.
• Vlotte kennis van het Nederlands.

Responsabilités

• Plannen van werkzaamheden en interventies voor 3 à 4 technici.
• Opvolgen en beheren van tickets in het klantensysteem.
• Zorgen voor correcte planning, opvolging en afhandeling volgens SLA’s.
• Fungeren als aanspreekpunt voor operationele opvolging.
• Ondersteunen van het team en mee waken over een efficiënte werking.
• Bijdragen aan een gestructureerde en kwalitatieve dienstverlening.
• Overzicht bewaren over lopende processen en dossiers.

Connaissances

Organisatievaardigheden

Teamgericht werken

Communicatieve vaardigheden

Nederlands vloeiend

Outils

Microsoft Office

Power BI

Description du poste

Equans BeLux zoekt een Administratief Coördinator & Serviceopvolging om de planning en ticketopvolging te organiseren voor technische contracten in de provincie Antwerpen. De Basispunten zijn Herentals als uitvalsbasis, met focus op efficiënte interventies en klantgerichte dienstverlening.

Je werkt in een operationele context waar planning, structuur en opvolging centraal staan en je hebt impact op de service naar de klant. Marktconform salaris en diverse voordelen worden geboden.