Administratief Coördinator & Serviceopvolging

Equans BeLux; Antwerpen; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Market-conform salaris

Training- en doorgroeimogelijkheden

Groeps- & hospitalisatieverzekering

Eco- & maaltijdcheques

13e maand

Vakantiegeld

Fiets leaseplan

Smartphone met abonnement

Internetvergoeding

ADV-dagen, anciënniteitsverlof, thuis-

Résumé du poste

Equans BeLux zoekt een Administratief Coördinator & Serviceopvolging om de planning en ticketopvolging te organiseren voor technische contracten in de provincie Antwerpen. De Basispunten zijn Herentals als uitvalsbasis, met focus op efficiënte interventies en klantgerichte dienstverlening.

Je werkt in een operationele context waar planning, structuur en opvolging centraal staan en je hebt impact op de service naar de klant. Marktconform salaris en diverse voordelen worden geboden.

Qualifications

• Technische kennis is geen vereiste, affiniteit met operationele processen.
• Ervaring in een planningsfunctie of ticketopvolging is een plus.
• Goede kennis van Microsoft Office; kennis van Power BI een meerwaarde.
• Sterke organisatorische vaardigheden; plannen en prioriteiten stellen gaat vanzelf.
• Nauwkeurig werken; dossiers netjes onder controle houden.
• Oog voor detail en naleving van afspraken en SLA's.
• Communicatief sterk en vlot in dagelijkse contacten.
• Teamgericht en bereid verantwoordelijkheid op te nemen.
• Vlotte kennis van het Nederlands.

Responsabilités

• Plannen van werkzaamheden en interventies voor 3 à 4 technici.
• Opvolgen en beheren van tickets in het klantensysteem.
• Zorgen voor correcte planning, opvolging en afhandeling volgens SLA’s.
• Fungeren als aanspreekpunt voor operationele opvolging.
• Ondersteunen van het team en mee waken over een efficiënte werking.
• Bijdragen aan een gestructureerde en kwalitatieve dienstverlening.
• Overzicht bewaren over lopende processen en dossiers.

Connaissances

Organisatievaardigheden

Teamgericht werken

Communicatieve vaardigheden

Nederlands vloeiend

Outils

Microsoft Office

Power BI

Description du poste

Stuur de planning en ticketopvolging aan voor technische contracten in de provincie Antwerpen.

Als Administratief Coördinator & Serviceopvolging zorg je voor een vlotte organisatie van interventies en ondersteun je tegelijk het team in de dagelijkse werking. Je werkt in een operationele context waar planning, structuur en opvolging centraal staan en waar je echt impact hebt op de service naar de klant.

Bij Equans geloven we dat diverse talenten onze teams sterker maken. We bouwen actief aan een inclusieve werkomgeving waarin iedereen zich welkom voelt, zichzelf kan zijn en moedigen iedereen aan om te solliciteren.

Jouw werklocatie:

contracten in de provincie Antwerpen.

Jouw Equans-uitvalsbasis:

Herentals.

Wat ga je doen?

• plannen van werkzaamheden en interventies voor 3 à 4 techniekers
• opvolgen en beheren van tickets in het systeem van de klant
• zorgen voor correcte planning, opvolging en afhandeling volgens SLA’s
• fungeren als aanspreekpunt voor operationele opvolging
• ondersteunen van het team en mee waken over een efficiënte werking
• bijdragen aan een gestructureerde en kwalitatieve dienstverlening
• overzicht bewaren over lopende processen en dossiers

Zie je een match met jouw troeven?

• technische kennis (geen vereiste), affiniteit met operationele processen
• ervaring in een planningsfunctie of ticketopvolging een pluspunt
• goede kennis van Microsoft Office, kennis van Power BI een meerwaarde
• sterk organisatorisch, plannen en prioriteiten stellen gaat vanzelf
• punctueel werken, dossiers blijven netjes onder controle
• oog voor detail en afspraken en SLA’s correct respecteren
• communicatief sterk, vlot in je dagelijkse contacten
• teamgericht, spontaan verantwoordelijkheid opnemen
• een vlotte kennis van het Nederlands

Wat als jij Administratief Coördinator & Serviceopvolging werd bij Equans?

Dit betekent voor jou:

• een marktconform salaris in lijn met jouw opleiding en ervaring
• interessante opleidings- en doorgroeimogelijkheden
• groeps- & hospitalisatieverzekering
• eco- & maaltijdcheques, 13e maand, vakantiegeld
• fiets leaseplan
• smartphone met abonnement, internetvergoeding
• ADV-dagen, anciënniteitsverlof, thuiswerk
• kortingen via Benefits@Work (cultuur, sport, reizen)