Planificateur

Namur Expo; Namen; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale innovante recherche un planificateur pour optimiser les plannings des techniciens et assurer un service client de qualité. Le candidat idéal doit avoir un bachelier ou une expérience similaire, maîtriser le français et posséder de bonnes compétences en communication. Le poste offre un salaire compétitif, des chèques repas, un contrat à temps plein et des opportunités de télétravail après formation.

Prestations

Chèques repas de 8 € par jour

6 jours de RTT supplémentaires

Formation en Flandre

Assurance hospitalisation pour toute la famille

Indemnités de télétravail après formation

Qualifications

• Maitrise du français, néerlandais un atout.
• Travail autonome et en équipe.
• Compétences commerciales requises.

Responsabilités

• Établir un planning efficace pour les techniciens.
• Contrôler les tâches effectuées par les techniciens.
• Servir d'intermédiaire entre les clients et les techniciens.

Connaissances

Communication

Esprit d'équipe

Gestion du stress

Capacité d'analyse

Gestion des priorités

Multitâche

Formation

Bachelier ou expérience similaire

Outils

Suite Office

Description du poste

Pour cette fonction de planificateur, les tâches suivantes vous seront confiées :

• Vous établissez un planning efficace pour les techniciens afin d'atteindre une employabilité optimale et rentable
• Vous optimalisez le planning en fonction de la rentabilité et garantissez un fonctionnement interne efficace : limiter les kilomètres et les coûts,..
• Vous êtes en contact téléphonique ou par mail avec les clients et techniciens concernant les rendez-vous : planification, annulation, changements
• Vous enregistrez correctement le planning dans un ERP
• Vous complétez le planning et enregistrez les modifications afin d'obtenir un historique correct
• Vous avez une bonne communication avec les techniciens concernant les adaptations, changements, appels d'urgence, optimalisation de planning, information des clients concernant les horaires,...
• Vous contrôlez si les tâches sont bien effectuées par les techniciens et adaptez le planning où cela est nécessaire afin de pouvoir respecter les dispositions contractuelles du client.
• Vous vous alignez régulièrement avec le Service Manager (= responsable de l'équipe des techniciens) pour pouvoir garantir une planification optimale et afin de signaler des irrégularités ou des problèmes chez certains techniciens
• Vous fonctionnez comme intermédiaire entre le client et les techniciens en se chargeant de la coordination des activités afin d'assurer un bon service
• Vous contribuez à la recherche perpétuelle de solutions
• Enregistrez et traitez les plaintes et les incidents

Profil

Pour cette fonction de planificateur, les critères suivants sont requis :

• Vous disposez d'un bachelier ou d'une expérience similaire
• Vous maitrisez le français, les connaissances en néerlandais sont un atout
• Vous possédez un esprit d'équipe mais pouvez travailler et réfléchir de façon autonome
• Vous possédez de bonnes compétences commerciales
• Vous êtes résistant au stress et proactif
• Vous disposez de très bonne capacité d'analyse
• Vous êtes multitâche et efficace
• Vous savez gérer les priorités
• Très à l'aise avec les outils informatiques dont la suite office
• Disponible pour se déplacer en Flandre pendant 6 semaines hors du bureau pour une formation

Offre

Pour cette fonction de planificateur, nous vous offrons :

• Un salaire en fonction de vos compétences entre 2350 et 2900 € brut
• Des chèques repas d'une valeur de 8 € euros par jour presté
• Un contrat en vue d'engagement du lundi au vendredi
• Un horaire de 39h/semaine
• 6 jours de RTT supplémentaires
• Un environnement de travail agréable
• Possibilité de télétravail après formation (6mois) avec indemnité
• Eco-chèque de 250 € / an
• Formation en Flandre pendant 6 semaines

Une fois engagé en CDI, vous bénéficierez de :

• Une assurance hospitalisation pour toute la famille
• Une assurance groupe

Entreprise

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