Pilote ADV & Service Clients FR/NL — Télétravail

Michael Page (Belgium); Brussel Hoofdstad; Teletrabalho; EUR 35 000 - 55 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assurance groupe

Hospitalisation

Chèques repas

Remboursement transports

Resumo da oferta

Michael Page Belgium recherche pour l'un de ses clients un(e) chargé(e) d'Administration des Ventes (ADV) dans le secteur industriel. Vous assurez la gestion et le suivi des commandes clients de A à Z et vérifiez la conformité des prix, des quantités et des délais.

Vous coordonnez les expéditions, mettez à jour l'ERP, êtes le point de contact administratif client et traitez les réclamations tout en participant à l'optimisation des procédures et du parcours client.

Qualificações

• Expérience en Administration des Ventes (ADV), Customer Service, Back Office Commercial ou Order Management.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP.
• Excellentes compétences organisationnelles et administratives.
• Sens aigu du service client et de la satisfaction client.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
• Esprit d'équipe, rigueur et autonomie.
• Bilingue français / néerlandais.

Responsabilidades

• Assurer la gestion et le suivi des commandes clients de A à Z.
• Vérifier la conformité des commandes (prix, quantités, délais et conditions commerciales).
• Coordonner les expéditions avec les équipes logistiques.
• Mettre à jour les données dans l'ERP et garantir leur fiabilité.
• Être le point de contact privilégié des clients pour les questions administratives.
• Informer les clients sur les délais de livraison et le statut des commandes.
• Traiter les réclamations et assurer le suivi.
• Coordonner les retours, avoirs et remplacements.
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et comptables.
• Participer à l'optimisation des procédures ADV et du parcours client.
• Assurer le reporting des commandes, livraisons et indicateurs de performance

Conhecimentos

ADV / order management

Service client

Organisation & administratif

Communication écrite & orale

Esprit d'équipe et autonomie

Français et néerlandais

Ferramentas

ERP

Suite bureautique

Descrição da oferta de emprego

Michael Page Belgium recherche pour l'un de ses clients un(e) chargé(e) d'Administration des Ventes (ADV) dans le secteur industriel. Vous assurez la gestion et le suivi des commandes clients de A à Z et vérifiez la conformité des prix, des quantités et des délais.

Vous coordonnez les expéditions, mettez à jour l'ERP, êtes le point de contact administratif client et traitez les réclamations tout en participant à l'optimisation des procédures et du parcours client.