People Store Manager

Randstad Belgium; Wallonië; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad Belgium recherche un People Store Manager pour piloter une boutique d'électronique et électroménager, avec 10 collaborateurs, 35 heures/semaine et un CDI. Poste basé à Charleroi et Froyennes, responsabilisant sur le succès commercial tout en priorisant le capital humain.

Vous guidez l'équipe au quotidien, gérez le planning, le merchandising et l'expérience client, et assurez le suivi des performances et de la rentabilité du magasin.

Qualifications

• Expérience probante dans un rôle de management au sein du retail.
• Maîtrise du français et du néerlandais nécessaire pour Bruxelles et clientèle diversifiée.

Responsabilités

• Diriger, coacher et inspirer une équipe de conseillers et d'agents logistiques.
• Atteindre les objectifs de vente et suivre les KPI (chiffre d'affaires, marge, services).
• Assurer le merchandising, la gestion des flux et la sécurité du magasin.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Planification

Analyse KPI

Relation client

Outils

ERP

MS Office

Description du poste

PEOPLE STORE MANAGER

Contrat fixe (CDI) à temps plein au sein d'une entreprise belge d'Électro & Multimédia

2 postes à pourvoir :

un à Charleroi et un à Froyennes

35 heures/semaine

Vous serez le moteur d'un point de vente d'électronique et d'électroménager, le responsable ultime du succès commercial du magasin, mais votre priorité absolue réside dans le capital humain : une équipe de 10 personnes. En tant que People Store Manager, vous guidez votre équipe au quotidien pour assurer le bon déroulement de chaque journée de travail.

VOS RESPONSABILITES

1. Management d'équipe & Coaching

• Direction et motivation : Vous dirigez, coachez et inspirez une équipe de conseillers-vendeurs et d'agents logistiques.
• Développement : Vous identifiez les talents au sein de votre équipe et accompagnez les collaborateurs dans leur évolution et leur développement professionnel.
• Planning : Vous veillez à une gestion efficace du planning du personnel en fonction du flux de visiteurs dans le magasin.
• Bien-être : Vous veillez à maintenir une ambiance de travail positive et le bien-être des membres de votre équipe.

2. Gestion Commerciale & Financière

• Orientation résultats : Vous êtes responsable de l'atteinte des objectifs de vente et des KPI fixés (chiffre d'affaires, marge, services tels que les assurances, etc.).
• Analyse : Vous établissez des tableaux de bord, analysez les résultats et procédez aux ajustements nécessaires afin d'optimiser les performances de la succursale.
• Satisfaction client : Vous êtes le visage du magasin et garantissez un service irréprochable. Vous intervenez lors des demandes clients complexes pour garantir la satisfaction client (« Customer Happiness »).

3. Gestion Opérationnelle

• Image du magasin : Vous veillez à la présentation commerciale du magasin (merchandising) conformément aux directives de la marque.
• Gestion des flux : Vous gérez les flux cruciaux au sein du magasin : de la réception des marchandises et la gestion des stocks jusqu'au traitement administratif.
• Sécurité : Vous veillez au bon fonctionnement général et à la sécurité de la succursale.

PROFIL

• Expérience : Vous justifiez d'une expérience probante dans un rôle de management au sein du secteur du retail.
• Leadership : Vous êtes un leader naturel (People Manager) capable de fédérer et d'enthousiasmer les équipes.
• Connaissances linguistiques : Pour la région de Bruxelles, une très bonne maîtrise du français et du néerlandais est essentielle pour vous adresser aussi bien à votre équipe qu'à une clientèle diversifiée.
• État d'esprit : Vous êtes orienté(e) résultats, résistant(e) au stress et doté(e) d’un esprit commercial. Vous êtes un manager de terrain (hands-on), également présent sur la surface de vente auprès des clients.
• Flexibilité : Travailler le samedi ne vous pose aucun problème (avec un jour de repos compensatoire en semaine). Vous recherchez un emploi fixe à temps plein.

Nous offrons un emploi à temps plein en contrat à durée indéterminée (CDI) sur la base de 35 heures par semaine, dans lequel vous aurez l'opportunité d'agir comme un véritable people manager. Vous pourrez vous investir dans le développement de votre équipe et du magasin, avec le soutien d'un District Manager. Vous ne vous contenterez donc pas de « gérer les urgences du quotidien », mais vous bâtirez la rentabilité et le succès de votre point de vente.

Plus d'informations:

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