Outlet Operations Leader

Restoration Hardware, Inc.; Luik; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

RH Outlets zoekt een Outlet Operations Leader die de voorraadteams aanstuurt en operationele uitmuntendheid realiseert in ons retailnetwerk. Je werkt nauw samen met multifunctionele teams om ontvangst, verwerking en doorstroom van goederen te optimaliseren, en bewaakt voorraadintegriteit en klantsservice op een hoog niveau.

De ideale kandidaat heeft minstens 2 jaar leidinggevende ervaring in retail, sterke analytische vaardigheden en maakt vlot gebruik van macOS, iOS, Microsoft Office en Google

Qualifications

• Minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring in retail.
• Sterke analytische vaardigheden en besluitvaardigheid.
• Vaardig in macOS en iOS-apparaten, Microsoft Office en Google Workspace.
• Ervaring met voorraadbeheer-systemen.
• Flexibiliteit en oplossingsgerichtheid bij veranderingen.

Responsabilités

• Het voorraadteam trainen in naleving van veiligheidsvoorschriften en procedures.
• Toezicht op ontvangst, verwerking en doorstroom van goederen naar magazijn en verkoopvloer.
• Zorgdragen voor voorraadintegriteit en nauwkeurige reporting van KPI's.
• Toezicht houden op vrijgave aan bezorgpartners en klanten met hoog serviceniveau.
• Goedkeuren en controleren van MOS-vernietiging volgens beleid.
• Zorgdragen voor RH-service-normen in alle klantinteracties.

Connaissances

Leiderschap

Analytisch denken

Probleemoplossing

Communicatie

Klantgerichtheid

Flexibiliteit

MacOS/iOS

MS Office/Google Workspace

Outils

Stock systems

ERP systemen

Description du poste

RH Outlets spelen een essentiële rol binnen ons geïntegreerde ecosysteem en bieden een hoogwaardige winkelervaring die de betekenis van luxe en waarde binnen de woonbranche opnieuw definieert. Met meer dan 40 vestigingen verspreid over Noord-Amerika en Europa bieden onze Outlets een zorgvuldig samengestelde collectie prachtig vervaardigde meubels en woonaccessoires, waaronder uitlopende collecties, geretourneerde artikelen en producten met kleine schoonheidsfoutjes. Zo brengen wij kwaliteit, design en waarde op unieke wijze samen. Onze Outlets verlengen de levensduur van onze ontwerpen, maken het RH-merk toegankelijk voor een breder publiek en weerspiegelen onze overtuiging dat uitzonderlijk design zowel inspirerend als bereikbaar moet zijn.

De "Outlet Operations Leader" is verantwoordelijk voor het ontwikkelen van een energiek en resultaatgericht voorraadteam en zorgt voor een efficiënte en soepele operationele uitvoering. In nauwe samenwerking met multifunctionele teams stimuleert deze functie operationele excellentie, waarborgt zij de nauwkeurigheid van de voorraad en handhaaft zij de hoogste veiligheidsnormen. De ideale kandidaat is een inspirerende leider die kwaliteit centraal stelt, samenwerking bevordert en teams motiveert om uitzonderlijke klantervaringen te leveren.

JOUW VERANTWOORDELIJKHEDEN

• Het voorraadteam trainen in het naleven van alle veiligheidsvoorschriften en voorraadprocedures, en een cultuur van verantwoordelijkheid en operationele uitmuntendheid bevorderen.
• Toezicht houden op de efficiënte ontvangst, verwerking en doorstroom van goederen van de vrachtwagen naar het magazijn en vervolgens naar de verkoopvloer, waarbij nauwkeurigheid, efficiëntie en beschikbaarheid voor klanten worden gewaarborgd.
• De integriteit van de voorraad bewaken door ervoor te zorgen dat alle artikelen correct zijn gelabeld en door belangrijke operationele prestatie-indicatoren, zoals voorraadnauwkeurigheid en verwerkingstijden, te monitoren om voortdurende verbetering te realiseren.
• Toezicht houden op de vrijgave van producten aan externe bezorgpartners en klanten, waarbij zowel nauwkeurigheid als een uitzonderlijk serviceniveau wordt gewaarborgd.
• Goedkeuring geven voor en toezicht houden op de vernietiging van producten die zijn aangemerkt als Marked Out of Stock (MOS), overeenkomstig het bedrijfsbeleid.
• Ervoor zorgen dat alle operationele interacties met klanten en bezorgpartners voldoen aan de servicenormen van RH.

ONZE VEREISTEN

• Minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring in de retail, bij voorkeur binnen de woon- of meubelbranche.
• Uitstekende analytische, probleemoplossende en besluitvormingsvaardigheden.
• Vaardig in het werken met macOS, iOS-apparaten, Microsoft Office en Google Workspace.
• Ervaring met systemen en processen voor voorraadbeheer.
• Flexibel, veerkrachtig en oplossingsgericht bij veranderingen en uitdagingen.
• Bereidheid om een flexibel werkrooster te hanteren binnen alle operationele openingstijden.

FYSIEKE VEREISTEN

• In staat om voorwerpen van meer dan 45 kg te tillen en te verplaatsen met gebruik van de juiste hulpmiddelen en volgens de geldende veiligheidsrichtlijnen.
• In staat om zich efficiënt te bewegen over de verkoopvloer en in het magazijn.
• De functie vereist langdurig staan, draaien, bukken, knielen, hurken, vooroverbuigen en klimmen.