Operations Director

HUMAN COMPETENCE MANAGEMENT; Sint-Denijs-Westrem; On-site; EUR 120,000 - 150,000; Full time

Job summary

Itineris zoekt een Operations Director / Project Director. Je bent eindverantwoordelijk voor opzet en afwerking van oplossingen en projecten, bewaakt kwaliteit, scope, timing en budget en optimaliseert klanttevredenheid en rendabiliteit.

Je combineert strategisch inzicht met operationele slagkracht en bouwt sterke relaties uit met klanten, partners en interne teams. Reizen naar klanten is mogelijk, en er is ruimte voor ontwikkeling binnen een internationale omgeving.

Qualifications

• Masterdiploma of gelijkwaardig niveau door ervaring.
• Sterke bagage in people management, budgetopvolging, forecasting en operationele aansturing.
• Comfort in een rol met klantencontact op senior niveau, waar vertrouwen en duidelijkheid centraal staan.

Responsibilities

• Leiding geven aan de volledige projectorganisatie en bewaken van kwaliteit, timing, budget en scope.
• Denk mee in presales en deal shaping, met oog voor haalbaarheid en risico’s.
• Sturen op rendement via P&L, forecasting en rapportering.
• Bouwen aan duurzame relaties met klanten en stakeholders en functioneren als gesprekspartner.

Skills

People management

Budget monitoring

Forecasting

Operational leadership

Senior client relationships

Strategic execution

Education

Master's degree or equivalent by experience

Tools

Microsoft Dynamics

PRINCE2

PMI

Job description

Functieomschrijving

HCM² is een gespecialiseerde private arbeidsbemiddelaar met een mensgerichte aanpak. Via werving & selectie, ontwikkeling en training helpen we organisaties groeien door te investeren in competente en gemotiveerde medewerkers.

Itineris ontwikkelt innovatieve software voor energie- en waterbedrijven en helpt utilities om hun klanten beter te bedienen. Met kantoren in Gent, Atlanta en Londen combineert Itineris technologische expertise met een internationale ambitie en een sterke mensgerichte cultuur. Om de verdere groei van de serviceorganisatie te ondersteunen, zijn we op zoek naar een ervaren Operations Director / Project Director.

In deze sleutelrol neem je de eindverantwoordelijkheid op voor de volledige opzet en afwerking van oplossingen en projecten. Je bewaakt kwaliteit, scope, timing en budget, stuurt op klanttevredenheid en rendabiliteit en helpt de Operations-organisatie verder te professionaliseren. Daarbij combineer je strategisch inzicht met operationele slagkracht en bouw je sterke relaties uit met klanten, partners en interne teams.

• Je geeft richting aan de volledige projectorganisatie en bewaakt kwaliteit, timing, budget en scope.
• Tevens Denk je mee in presales en deal shaping, met oog voor haalbaarheid, risico’s en een sterke project opstart.
• Je stuurt op rendement via P&L, forecasting, rapportering en heldere prioriteiten.
• En bouwt duurzame relaties uit met klanten en stakeholders en fungeert als gesprekspartner.
• Door je sterke coaching van projectmanagers en teams, zet de juiste mensen op de juiste plaats en stimuleer je groei en samenwerking.
• Duidelijkheid creëer je door structuur te brengen in complexe programma’s, contracten, SLA’s en changeprocessen.
• Je trekt verbeterinitiatieven in delivery, governance en operationele efficiëntie.

Wat breng je mee?

• Een masterdiploma of gelijkwaardig niveau door ervaring.
• Sterke bagage in people management, budgetopvolging, forecasting en operationele aansturing.
• Comfort in een rol met klantencontact op senior niveau, waar vertrouwen en duidelijkheid centraal staan.
• Je verbindt strategie met uitvoering: overzicht bewaren én ingrijpen wanneer nodig gaat je natuurlijk af.
• Kennis van utilities, Microsoft Dynamics, PRINCE2 of PMI is mooi meegenomen.
• Bereidheid om geregeld naar klanten te reizen.

Wat mag je verwachten?

Je komt terecht in een internationale en ondernemende omgeving waar groei, samenwerking en initiatief centraal staan. Itineris biedt ruimte voor ontwikkeling, interne mobiliteit, onboarding- en leertrajecten, hybride werken en een inclusieve cultuur waarin collegialiteit, flexibiliteit en werkplezier hand in hand gaan. Daarbovenop mag je rekenen op een aantrekkelijk en volledig verloningspakket.