Operador/a Telefónico de Urgencias y Emergencias (SADOFE)

Medicus S.A.; Luik; On-site; EUR 27,000 - 38,000; Part time

Job summary

Medicus S.A. en Bélgica busca operadores/as telefónicos/as de Urgencias y emergencias para trabajar bajo modalidad SADOFE. La función implica recibir llamadas, evaluar la situación y coordinar la respuesta con profesionales médicos y recursos disponibles.

Entre las tareas se incluye despachar y hacer seguimiento de ambulancias, proporcionar indicaciones iniciales, registrar datos de cada incidente y mantener una comunicación clara durante situaciones de alta demanda y urgencia.

Responsibilities

• Atención de llamadas de emergencia: Recepcionar y atender llamadas, identificando rápidamente la situación, la ubicación y las necesidades de asistencia.
• Evaluación y priorización: Recopilar información precisa sobre cada caso y determinar el nivel de urgencia, siguiendo los protocolos establecidos.
• Coordinación de servicios: Gestionar y coordinar la respuesta ante emergencias, articulando con los profesionales médicos y los recursos disponibles.
• Despacho y seguimiento de unidades: Coordinar el envío de ambulancias y realizar el seguimiento de los servicios hasta su resolución.
• Orientación telefónica: Brindar indicaciones iniciales al solicitante, de acuerdo con los protocolos de actuación y las instrucciones del equipo médico.
• Registro de información: Cargar y actualizar los datos de cada incidente en los sistemas correspondientes, garantizando la precisión y trazabilidad de la información.
• Gestión de situaciones críticas: Actuar con rapidez, criterio y contención ante situaciones de alta demanda y urgencia, manteniendo una comunicación clara y efectiva.

Job description

Medicus S.A. en Bélgica busca operadores/as telefónicos/as de Urgencias y emergencias para trabajar bajo modalidad SADOFE. La función implica recibir llamadas, evaluar la situación y coordinar la respuesta con profesionales médicos y recursos disponibles.

Entre las tareas se incluye despachar y hacer seguimiento de ambulancias, proporcionar indicaciones iniciales, registrar datos de cada incidente y mantener una comunicación clara durante situaciones de alta demanda y urgencia.