Microsoft Dynamics 365 Functioneel CRM Specialist/Developer

DELA Belgium; Antwerpen; Sur place; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

World Class Workplace

Groeiplan

DELA Academy

Coöperatieve cultuur

Extralegale voordelen

Thuiswerkbeleid

Résumé du poste

DELA Belgium zoekt een Microsoft Dynamics 365 Functioneel CRM Specialist/Developer in Antwerpen. Je bent hét interne aanspreekpunt tussen gebruikers, businessprocessen en technologie en zult zorgen voor een performant en stabiel CRM-platform.

Je vertaalt businessnoden naar slimme Dynamics 365‑oplossingen en breidt uit met Power Apps en Power Automate. Je werkt nauw samen met Customer Care, Sales en Product Owners en draagt bij aan releases en upgrades.

Qualifications

• Minstens 3–5 jaar ervaring met Microsoft Dynamics 365 CRM (Customer Engagement).
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Ervaring met configuratie, implementatie of optimalisatie van Dynamics 365‑oplossingen.
• Ervaring met Agile/Scrum en Microsoft Power Platform.

Responsabilités

• Vertalen van businessnoden naar efficiënte CRM-oplossingen binnen Dynamics 365.
• Configureren en verder uitbouwen van Dynamics 365 CRM voor gebruikersnoden.
• Ontwikkelen met Power Platform, waaronder Power Apps en Power Automate.
• Analyseren van incidenten en gebruikersvragen en doorvoeren van structurele verbeteringen.
• Samenwerken met Customer Care, Sales, Product Owners en leveranciers om processen te digitaliseren.

Connaissances

Dynamics 365 CRM

Nederlands

Engels

Communicatie

Agile/Scrum

Outils

Power Apps

Power Automate

Dynamics 365 CRM

Description du poste

Zin in niet zomaar een job maar wel om 'echt' zinvol werk aan te gaan met mensen? Dat kan… bij DELA! Hoe wij dat doen? Wel, … op onze manier, de DELA-manier. Al meer dan 80 jaar luisteren wij, zorgen we voor raad en daad & geven wij die warme professionele houvast.

Of het nu gaat over een verzekering, een repatriëring, nabestaandenzorg of de uitvaart zelf, mensen ontzorgen in één van de moeilijkste momenten van hun leven. Dat is wat onze job zinvol maakt en ons de energie geeft om er altijd te staan als één team.

Ter uitbreiding van het team IT in Antwerpen, zoeken we een Microsoft Dynamics 365 Functioneel CRM Specialist/Developer.

Jouw uitdaging

Als MS Dynamics 365 Functioneel CRM Specialist/Developer word jij één van de belangrijkste interne aanspreekpunten voor ons Dynamics 365 CRM-platform. Je vormt de brug tussen gebruikers, businessprocessen en technologie. Daarbij analyseer je behoeften vanuit de business, vertaal je deze naar slimme oplossingen binnen Dynamics 365 CRM en zorg je ervoor dat gebruikers elke dag kunnen rekenen op een performant en stabiel platform. Deze rol biedt een unieke kans om mee interne expertise op te bouwen en een directe impact te maken op de verdere ontwikkeling van een strategische CRM-omgeving die dagelijks wordt gebruikt binnen DELA.

Wat je doet als Microsoft Dynamics 365 Functioneel CRM Specialist/Developer bij DELA

Elke werkdag bij DELA draait om betekenisvol contact. In deze rol komt het erop aan om:

• Businessnoden te vertalen naar efficiënte en toekomstgerichte oplossingen binnen Microsoft Dynamics 365 CRM
• Dynamics 365 CRM te configureren, optimaliseren en verder uit te bouwen in functie van de noden van gebruikers
• Oplossingen te realiseren met het Microsoft Power Platform, waaronder Power Apps en Power Automate
• Incidenten en gebruikersvragen te analyseren, op te lossen en structurele verbeteringen voor te stellen
• Intensief samen te werken met Customer Care, Sales, Product Owners, leveranciers en andere stakeholders om processen verder te digitaliseren
• Mee te werken aan releases, testen, upgrades en de verdere evolutie van het CRM-platform.

Wie jij bent (en wat jij meebrengt)

Volgende troeven zoeken we in jou:

• Minstens 3 tot 5 jaar ervaring met Microsoft Dynamics 365 CRM (Customer Engagement), waardoor je snel mee kan bouwen aan onze Dynamics-omgeving
• Zeer goede kennis van het Nederlands en het Engels
• Ervaring met configuratie, implementatie of optimalisatie van Dynamics 365-oplossingen
• Ervaring met Agile/scrum
• Kennis van het Microsoft Power Platform, waaronder Power Apps en Power Automate, vormt een sterke meerwaarde
• Kennis van een gereguleerde omgeving (bank- en verzekeringswereld) is een plus
• Het vermogen om businessnoden te vertalen naar gebruiksvriendelijke en duurzame CRM-oplossingen
• Sterke communicatieve vaardigheden en een natuurlijke vlotheid in de samenwerking met gebruikers, stakeholders en IT-collega's
• Ownership, verantwoordelijkheidszin en de motivatie om uit te groeien tot hét interne aanspreekpunt voor Dynamics 365 CRM
• Een klantgerichte en oplossingsgerichte mindset, gecombineerd met de drive om processen continu te verbeteren.

Zin in een impactvolle job binnen DELA?

Wat bieden wij jou:

• DELA werd tot 5de keer bekroond als World Class Workplace dankzij een focus op duurzaamheid, leiderschap en persoonlijke ontwikkeling
• Je krijgt binnen DELA alle kansen om te groeien, met een persoonlijk groeiplan en een ruim opleidingsaanbod via onze DELA Academy. Elke medewerker wordt hierbij aangemoedigd om zich persoonlijk te ontwikkelen
• Een door waarden gedreven organisatie die integriteit, betrokkenheid en ondernemerschap centraal stelt
• DELA staat voor een sterke coöperatieve cultuur, waarbij we collega's met diverse achtergronden verwelkomen en samenwerken als één team. We geloven in de kracht van mensen en in de zinvolle impact die we maken in het leven van anderen
• Een brutomaandsalaris tussen € 3.725 tem € 5.854 afhankelijk van de relevante ervaring, expertise en competenties die je meebrengt
• Dernieprovider bieden we een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen, alsook toegang tot DELA’s flexplan (met onder andere de mogelijkheid tot extra verlofdagen, bikelease,…) én een flexibel thuiswerkbeleid
• Bij DELA draait het niet alleen om samenwerken, maar ook om verbinding. Daarom worden er regelmatig initiatieven georganiseerd door en voor collega's. Ideaal om onze DELA-cultuur van dichtbij te ervaren. Meer hierover ontdek je tijdens je gesprek met de Talent Acquisition Specialist.

De kracht van coöperatie DELA staat of valt met onze mensen. We verwelkomen kandidaten ongeacht hun achtergrond, leeftijd of identiteit en geloven in gelijke kansen voor iedereen.