Medior System & Network Support Engineer

Jobat; Zulte; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat is op zoek naar een dynamische IT-support medewerker die klanten via telefoon, e-mail en ticketing ondersteunt. Je behandelt Microsoft 365- en Windows-gerelateerde vragen, beheert gebruikersaccounts en DNS, en zorgt voor een correcte ticketopvolging.

De rol vereist zelfstandigheid, oplossingsgericht denken en bijdragen aan interne documentatie en kennisbank. Je werkt in een jonge, gedreven IT-omgeving en groeit mee met de uitbouw van de service.

Qualifications

• Minimaal basiskennis van Microsoft 365 en Windows.
• Ervaring met IT-helpdesk en ticketing is een plus.
• Goede communicatie en klantgerichte houding vereist.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en ondersteunt klanten via telefoon, e-mail en ticketing.
• Beheer van gebruikersaccounts, mailboxen en DNS binnen Microsoft 365 en opvolging van tickets.
• Zoek zelfstandig naar oplossingen en draag bij aan interne documentatie en kennisbank.

Connaissances

Klantcontact

Probleemoplossing

Communicatie

Ticketing

Outils

Microsoft 365

Windows

DNS

Description du poste

Jobomschrijving

Deze dynamische en familiale onderneming die een volledige service binnen IT-infrastructuur wil leveren aan verschillende bedrijven. Ze specialiseren zich hierin door echt te luisteren naar de ondernemingen en oplossingen op maat aan te bieden op vlak van infrastructuur. Ze zijn een sterk groeiende onderneming met een jong en gedreven team en breiden uit.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en ondersteunt klanten via telefoon, e-mail en ticketing rond Microsoft 365, Windows, netwerken, printers en andere IT-toepassingen.
• Je beheert gebruikersaccounts, mailboxen, domeinen en DNS binnen Microsoft 365 en zorgt voor een correcte opvolging van tickets.
• Je zoekt zelfstandig naar oplossingen, escaleert wanneer nodig en helpt mee de interne documentatie en kennisbank verder uit te bouwen.