Medewerker service dienst

vind!; West-Vlaanderen; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Een familiale KMO in West-Vlaanderen zoekt een klantgerichte medewerker om inkomende oproepen te beantwoorden en technische steun te bieden. Je maakt werkfiches aan, bestelt materiaal voor depannages en werkt nauw samen met collega's. Een bachelor kantoorbeheer of gelijkwaardige ervaring is vereist, evenals vlotte communicatie in het Nederlands en Frans. De werkgever biedt een flexibele werkregeling, marktconforme verloning, maaltijdcheques, en een aangename werksfeer.

Prestations

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

20 dagen verlof + 12 ADV-dagen

Vast contract

Bedrijfsactiviteiten 2x jaar

Qualifications

• Je hebt een bachelor kantoorbeheer of gelijkwaardige ervaring.
• Je denkt in oplossingen, zelfs als het vriest dat het kraakt.
• Je spreekt vlot Nederlands en durft ook in het Frans.

Responsabilités

• Beantwoord inkomende oproepen van klanten en techniekers.
• Maak werkfiches aan voor de depannages.
• Volg werkfiches op en zorg dat alles goed verloopt.
• Bied technische steun aan collega's.

Connaissances

Planning

Probleemoplossend vermogen

Rustig onder druk

Communicatieve vaardigheden in Nederlands en Frans

Formation

Bachelor kantoorbeheer of gelijkwaardige ervaring

Description du poste

Heb jij het talent om zelfs de koelste situaties warm te onthalen?

Kan jij kalm blijven als de alarmen loeien en de frigo’s panikeren? Dan hebben wij een stoel met jouw naam erop! Wij zijn een gezellige, goed geoliede (en goed gekoelde) machine uit Roeselare, al 35 jaar expert in koelinstallaties.

Onze klanten? Supermarkten, fruitboeren, vleesverwerkers .. kortom: iedereen die z’n boontjes én zijn boter koel wil houden.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt inkomende oproepen van klanten en techniekers (je bent dus ook een beetje een telefoonheld)
• Je maakt werkfiches aan alsof je het al jaren doet – snel, correct en overzichtelijk
• Je bestelt het nodige materiaal voor depannages – je weet: zonder onderdelen, geen oplossingen
• Je biedt technische steun aan collega’s (of schakelt vliegensvlug de juiste persoon in)
• Je overlegt met collega’s van de servicedienst (met koffie, uiteraard)
• Je houdt een oogje op onze beheersystemen en checkt alarmmeldingen (jij panikeert niet – jij handelt!)
• Je volgt werkfiches op en zorgt dat niets tussen de plooien valt

Waar ga je werken?

Deze familiale en sfeervolle kmo is gespecialiseerd in de installatie, service-na-verkoop, onderhoud en tele-beheer van koelinstallaties.

Waarom is dit iets voor jou?

Jij bent de reddingslijn voor onze klanten en techniekers wanneer de temperatuur oploopt - letterlijk en figuurlijk.

Je hebt een bachelor kantoorbeheer of gelijkwaardige ervaring (of je bent gewoon zéér goed in plannen en oplossen )

Je denkt in oplossingen, zelfs als het vriest dat het kraakt

Je blijft rustig onder druk (en zelfs onder een koelventilator)

Je kan zelfstandig werken, maar lacht graag met collega’s

Je spreekt vlot Nederlands en durft ook in het Frans je plan te trekken (oui, oui!) zo zijn klanten blij dat je meedenkt en een oplossing stuurt.

Wat biedt jouw werkgever?

• Wisselend urrooster
  • De ene week kan je lang slapen en dan werke je 8 uurtjes tot 18u
  • De andere week brengt ochtend stond goud in de mond en start je de werkdag vanaf 6u
• Een leuke, afwisselende job in een familiale KMO waar iedereen je naam kent (en soms je favoriete koekje)
• Marktconforme verloning (je werkt tenslotte niet voor diepvriespizza)
• Extra’s zoals:
  • Maaltijdcheques & ecocheques
  • Groepsverzekering
• 20 dagen verlof + 12 ADV-dagen (ja, da’s 32 dagen chillen!)
• Een vast contract – want ook wij houden niet van tijdelijk gedoe
• En bovenal: een goede sfeer, topcollega’s en een opleiding die je helemaal op weg helpt
• Bedrijfsactiviteiten 2x jaar en 2x samen gaan eten, congé inzet bij zomer en winter
• Flexibiliteit en autonomie