Medewerker balie en telefonie

ZAS - Ziekenhuis aan de Stroom; Antwerpen; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Loon volgens IFIC 12

Maaltijdcheques €8 per gewerkte dag

Gratis hospitalisatieverzekering

30 vakantiedagen bij voltijd

Fietsvergoeding €0,37/km

Fietsleasing optie

Opleidings- en doorgroeimogelijkheden

Résumé du poste

ZAS - Ziekenhuis aan de Stroom zoekt een enthousiaste balie- en inschrijvingsmedewerker die 38 uur per week werkt en patiënten en bezoekers verwelkomt, inschrijvingen verzorgt en deelneemt aan de telefonische dienstverlening.

Je werkt nauw samen met collega's, houdt van klantgericht werken en denkt mee over verbeteringen in de dagelijkse werking van balie en telefooncentrale.

Qualifications

• Klantvriendelijk en efficiënt patiëntencontact.
• Sterke communicatie, zowel persoonlijk als telefonisch.
• Nauwkeurig werken en aandacht voor details.
• Goede organisatie en multitasking.
• Teamgericht samenwerken met andere diensten.

Responsabilités

• Onthaal en inschrijvingen – welkom heten van patiënten en bezoekers.
• Telefonische dienstverlening – oproepen beantwoorden en doorverbinden.
• Patiëntgericht werken – vragen beantwoorden en informeren.
• Samenwerken met collega’s en andere diensten voor een vlotte dienstverlening.
• Kwaliteit en efficiëntie – volgen van procedures en voorstellen voor verbetering.
• Uniforme dienstverlening – bijdragen aan klantgerichte werking op balie en telefonie.

Connaissances

Klantgericht

Communicatief sterk

Administratief nauwkeurig

Organisatietalent

Teamspeler

Digitaal vaardig

Description du poste

ZAS. Samen maken we zorg sterker. Drijf je mee?

De balies van ZAS zorgen voor een warm welkom voor de patiënt en een correcte inschrijving. De balie van ZAS Hoge Beuken maakt deel uit van een team van 11 medewerkers, die zowel de inschrijvingsbalie van Hoge Beuken als de centrale telefonie van meerdere ZAS-campussen bemannen.

WAT?

• Vervangingscontract (in kader van zwangerschap van één van onze medewerkers)
• ZAS Hoge Beuken (2660, Hoboken)
• 38 uur/week (100%)

OVER DE JOB

• Onthaal en inschrijvingen – Je verwelkomt patiënten en bezoekers en zorgt voor correcte inschrijvingen.
• Telefonische dienstverlening – Je beantwoordt oproepen en verbindt ze door naar de juiste dienst.
• Patiëntgericht werken – Je beantwoordt vragen en informeert patiënten en bezoekers.
• Samenwerken – Je werkt nauw samen met collega's en andere diensten voor een vlotte dienstverlening.
• Kwaliteit en efficiëntie – Je volgt procedures en denkt mee na over verbeteringen in de werking.
• Uniforme dienstverlening – Je draagt bij aan een klantgerichte en efficiënte werking van balie en telefonie op de verschillende ZAS-campussen.

OVER JOU

• Klantgericht – Je bent vriendelijk en hebt oog voor de noden van patiënten en bezoekers.
• Communicatief sterk – Je communiceert helder en professioneel, zowel persoonlijk als telefonisch.
• Administratief nauwkeurig – Je werkt gestructureerd en hebt oog voor detail.
• Organisatietalent – Je stelt prioriteiten en behoudt het overzicht, ook op drukke momenten.
• Teamspeler – Je werkt graag samen met collega's en andere diensten.
• Digitaal vaardig en flexibel – Je leert snel nieuwe systemen aan, schakelt vlot tussen taken en blijft rustig onder druk.

ONS AANBOD

• Loon volgens IFIC 12 met overname van anciënniteit (zie hier voor meer info).
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
• Gratis hospitalisatieverzekering.
• 30 vakantiedagen bij een voltijdse tewerkstelling.
• Fietsvergoeding van €0,37/km én de mogelijkheid tot fietsleasing.
• Aantrekkelijke toeslagen voor onregelmatige prestaties, boven het sectorgemiddelde.
• Tal van opleidings- en doorgroeimogelijkheden.

VRAGEN?

Meer info over de wervingsprocedure? Contacteer Rachael Thode via [e-mail].

Meer weten over de functie? Contacteer Beatrice Blauwers, Verantwoordelijke patiëntenonthaal, op 03 830 95 07.

ZORGER OF ONTZORGER?

Bij ZAS draagt iedereen bij aan de beste zorg. Samen zorgen we voor onze patiënten, rechtstreeks én onrechtstreeks.