Medewerker administratie – dienst na verkoop

Jobat; Gent; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Weba Gent zoekt een medewerk(st)er administratie die als eerste aanspreekpunt staat voor klanten met vragen over hun bestellingen. Je maakt dossiers aan, behandelt klachten en communiceert met leveranciers.

Je krijgt on-the-job training, werkt afwisselend mee aan kassa, omruilbalie en telefoon, en springt bij in de verkoop bij drukte. Je werkt in Gent op de eerste verdieping van de toonzaal en maakt deel uit van een team van ongeveer 45 medewerkers.

Qualifications

• Klantgericht en oplossingsgericht.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Stressbestending en flexibel.
• Teamplayer en leergierig.

Responsabilités

• Klanten komen met onverwachte problemen na hun aankoop bij WEBA.
• Behandel klachten via mail en telefoon en maak dossiers.
• Zoek samen met de klant een klantgerichte en commerciële oplossing.
• Krijg on-the-job opleiding zodat je alle processen leert kennen.
• Neem beurtrol aan kassabalie en telefoon, volg bestellingen op.
• Spring bij in de verkoop tijdens drukte.

Connaissances

Klantgericht

Communicatie

Teamplayer

Description du poste

Binnen Weba Gent (een 45-tal medewerkers) zal je deel uitmaken van het team van de administratie dat gevestigd is op de eerste verdieping van de toonzaal. Het is een job vol afwisseling, samen met je rechtstreekse collega’s ben je onder andere het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun bestellingen.

Jobomschrijving

• Klanten komen bij jou terecht met onverwachte problemen na hun aankopen bij WEBA
• Je behandelt klachten via mail en telefoon en maakt dossiers op. Daarbij vraag je foto's op en communiceer je met leveranciers.
• Samen met de klant zoek je naar een oplossing die zowel klantgericht als commercieel is.
• Je krijgt een opleiding on the job, zodat je stap voor stap alle processen leert kennen.
• Afwisselend neem je een beurtrol op aan de kassa, omruilbalie en telefoon, waar je bestellingen opvolgt en klanten verder helpt.
• Daarnaast spring je ook nu en dan (bij drukte) bij in de verkoop.

Werkuren

• We vragen flexibiliteit in de job maar bieden een duidelijk en vast 2-wekelijks uurrooster.
• Iedereen bij Weba Gent werkt één op twee weekends en één op twee feestdagen, in ruil daarvoor heb je elke dinsdag vrij.
• De werkuren kunnen op weekdagen liggen tussen 9u en 18u30 met 45 min. middagpauze.
• Op zon- en feestdagen wordt er van 10u tot 18u30 gewerkt met 30 min. middagpauze.