Manager In-Home Telecomdiensten

Q Jobs; Molenstede; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Sleutelrol in telecomcontract

Autonomie en impact

Competitieve verloning

Nettovergoeding & ecocheques

Benefits@Work

Groepsverzekering

Elektrische bedrijfswagen

GSM + abonnement

Opleidingen via APK platform

Vast contract met lange termijn

Résumé du poste

APK Group zoekt een Business Unit Manager om de volledige in-home service delivery te sturen en verder uit te bouwen. Je leidt een groeiende unit met technici, planners, backoffice en operationele teams en zorgt voor veilige, kwalitatieve en tijdige service bij klanten.

Je combineert people management, operationele opvolging, financiële sturing en commercieel gevoel om de klanttevredenheid te verhogen en de groei van de activiteiten te stimuleren.

Qualifications

• Ervaring in leidinggeven binnen telecom of service delivery.
• Sterk in people management en coaching.
• Financieel inzicht: budgetten, rendement en kostenbewaking.

Responsabilités

• Eindverantwoordelijk for de dagelijkse werking van de business unit.
• Aansturen, coachen en ontwikkelen van techniekers, teamleaders, planners en backoffice.
• Bewaken van planning, productiviteit, kwaliteit, klanttevredenheid en veiligheidsnormen.
• Opvolgen van KPI’s, SLA’s, budgetten en operationele resultaten.
• Zorgen voor efficiënte inzet van mensen, middelen en materiaal.
• Rapporteren aan directie over voortgang en strategische doelstellingen.

Connaissances

People management

KPI planning

Budget & finance

Commercial mindset

Team leadership

Description du poste

APK Group zoekt een Business Unit Manager om de volledige in-home service delivery te sturen en verder uit te bouwen. Je leidt een groeiende unit met technici, planners, backoffice en operationele teams en zorgt voor veilige, kwalitatieve en tijdige service bij klanten.

Je combineert people management, operationele opvolging, financiële sturing en commercieel gevoel om de klanttevredenheid te verhogen en de groei van de activiteiten te stimuleren.