Logistiek Klantenservice Specialist – Groei & Balans

NOEL FRANKLIN; Kruisem; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

NOEL FRANKLIN in Waregem zoekt een logistiek customer service medewerker die transportorders van A tot Z opvolgt, klanten te woord staat en snel schakelt bij wijzigingen. Je werkt in een collegiaal team en bewaakt de continuïteit van leveringen.

Je verwerkt orders, beantwoordt vragen over leveringen en zendingen, volgt afspraken op en verwerkt documenten zoals CMR’s. Je stemt af met chauffeurs en interne teams en houdt klanten proactief op de hoogte.

Qualifications

• Klantgericht en nauwkeurig, met feeling voor transport en logistiek.
• Opvolgen van transportorders en onderhouden van klantcontact.
• Goede communicatieve vaardigheden en oplossingsgericht handelen.

Responsabilités

• Verwerken van inkomende transportorders en correcte registratie.
• Klanten te woord staan bij vragen over leveringen, transporten en zendingstatus.
• Nauwgezet opvolgen van orders en controle van gemaakte afspraken.
• Verwerken van transportdocumenten zoals CMR’s.
• Afstemmen met chauffeurs, dispatch en interne teams voor een vlotte uitvoering.
• Snelle signalering en oplossing bij wijzigingen of problemen.
• Proactief klanten op de hoogte houden van wijzigingen in planning of levering.
• Zorgdragen voor een correcte administratie en kleine details.

Connaissances

Klantgericht

Nauwkeurig

Transport & logistiek begrip

Communicatie

Proactief handelen

Description du poste

NOEL FRANKLIN in Waregem zoekt een logistiek customer service medewerker die transportorders van A tot Z opvolgt, klanten te woord staat en snel schakelt bij wijzigingen. Je werkt in een collegiaal team en bewaakt de continuïteit van leveringen.

Je verwerkt orders, beantwoordt vragen over leveringen en zendingen, volgt afspraken op en verwerkt documenten zoals CMR’s. Je stemt af met chauffeurs en interne teams en houdt klanten proactief op de hoogte.