Klantgerichte Administratieve Coördinator

JF004 - Brugge Industry; Sint-Andries; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Brugge Industry zoekt een klantgerichte medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor klanten en inkomende telefoons professioneel afhandelt. Je luistert aandachtig en brengt vragen en problemen helder in kaart.

Je registreert gegevens nauwkeurig, stemt af met de planning over de beste oplossing, en zorgt voor tijdige opvolging. Je communiceert duidelijk met medewerkers en houdt debiteuren in het oog, met oog voor klanttevredenheid.

Qualifications

• Klantgerichte houding en professioneel telefooncontact.
• Goede luistervaardigheden en het in kaart brengen van vragen en problemen.
• Nauwkeurige registratie en documentatie van informatie.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt inkomende telefoons professioneel.
• Bij drukte weet je snel te schakelen en behoud je overzicht.
• Luister naar de klant en kaart de vraag, opdracht of probleem duidelijk aan.
• Verzamel informatie en registreer alles nauwkeurig.
• Stem af met planning welke oplossing het meest geschikt is.
• Rekening houden met regio, urgentie en timing.
• Ondersteun de planning als back-up.
• Zorg dat medewerkers op de baan juiste informatie hebben.
• Behandel vragen en klachten op een rustige, oplossingsgerichte wijze.
• Communiceer vlot, commercieel en klantgericht.
• Bepaal prioriteiten bij dringende interventies en onderneem acties.
• Volg debiteuren op.
• Voer algemene administratieve taken uit en controleer gegevens.
• Werk nauw samen met collega's voor efficiënte planning.

Connaissances

Klantcontact

Telefonisch contact

Communicatie

Planningsondersteuning

Probleemoplossing

Administratie

Debiteuren opvolging

Teamwork

Description du poste

Brugge Industry zoekt een klantgerichte medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor klanten en inkomende telefoons professioneel afhandelt. Je luistert aandachtig en brengt vragen en problemen helder in kaart.

Je registreert gegevens nauwkeurig, stemt af met de planning over de beste oplossing, en zorgt voor tijdige opvolging. Je communiceert duidelijk met medewerkers en houdt debiteuren in het oog, met oog voor klanttevredenheid.