Klantenservicemedewerker

Randstad; Antwerpen; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Internationale functie

Contractopties Randstad Professional (

Contractopties Randstad Professional (

Résumé du poste

Randstad zoekt een proactieve Customer Service Representative voor de site in Kallo, gericht op de EMEA-regio. Je fungeert als spil tussen Account Managers, klanten en interne afdelingen zoals Planning, Logistiek en het Lab, en coördineert commerciële akkoorden van A tot Z.

Je beheert orders, onderhoudt internationale klantrelaties, lost problemen op met Supply Chain en Planning, behandelt klachten en verzorgt facturatie en maandafsluitingen. Vereiste talen: Engels, Duits en Frans.

Qualifications

• Vloeiende schriftelijke en mondelinge vaardigheden in Engels, Duits en Frans.
• Goede kennis van MS Office; SAP is een groot pluspunt.
• Sterke organisatorische vaardigheden, communicatief, stressbestendig en oplossingsgericht.

Responsabilités

• Orderbeheer van A tot Z: orders en samples invoeren, voorraden controleren en leveringstermijnen afstemmen.
• Klantrelaties & Communicatie: contact met internationale klanten en distributeurs.
• Probleemoplossing: schakelen met Supply Chain en Planning bij afwijkingen of tekorten.
• Klachtenbehandeling: klachten registreren en terugkoppelen naar klant via juiste afdelingen.
• Administratie: klantendossiers beheren, facturen opstellen en maandafsluitingsrapporten maken.

Connaissances

Engels

Duits

Frans

MS Office

SAP

Outils

SAP

MS Office

Description du poste

Over het Bedrijf

Voor onze klant, een internationale speler in harsen en coatings, zoeken we een proactieve Customer Service Representative voor de site in Kallo.

Over de Rol

In deze rol ben jij de spilfiguur tussen de Account Managers, de klant en interne afdelingen (zoals Planning, Logistiek en het Labo). Je coördineert de uitvoering van commerciële akkoorden voor de EMEA-regio van A tot Z.

Verantwoordelijkheden

• Orderbeheer van A tot Z: Je voert orders en samples in, controleert voorraden en stemt leveringstermijnen af met de klant.
• Klantrelaties & Communicatie: Je onderhoudt intensief contact met internationale klanten en distributeurs en denkt proactief met hen mee.
• Probleemoplossing: Bij afwijkingen of tekorten schakel je snel met Supply Chain en Planning om een passende oplossing te vinden.
• Klachtenbehandeling: Je registreert klachten, zet ze uit bij de juiste interne afdelingen en zorgt voor een correcte terugkoppeling naar de klant.
• Administratie: Je beheert klantendossiers, maakt facturen op en stelt maandafsluitingsrapporten op voor het financiële departement.

Kwalificaties

• Je spreekt en schrijft vlot Engels, Duits en Frans. Kennis van het Spaans is een mooie plus.

Vereiste Vaardigheden

• Je hebt een grondige kennis van MS Office. Ervaring met SAP is een groot pluspunt.
• Je bent organisatorisch sterk, communicatief vaardig, stressbestendig en werkt oplossingsgericht.

Voorkeursvaardigheden

• Geen specifieke voorkeursvaardigheden vermeld.

Betaalbereik en Compensatiepakket

• Een uitdagende, internationale functie met veel verantwoordelijkheid.
• Een dynamische werkomgeving binnen een stabiele sector.
• Projectcontract Randstad Professional zowel als consultant of als freelancer met mooi salarispakket.

Gelijke Kansen Verklaring

Wij zijn toegewijd aan diversiteit en inclusiviteit in onze organisatie.